本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
針對我們的新 AWS 體驗問題進行故障診斷
警告
我們目前正在向有限數量的客戶發佈新體驗。您可能還無法存取此體驗。
此疑難排解資訊適用於與登入新 AWS 體驗相關的問題。當您使用我們的新 AWS 體驗時，您可以存取 AWS 設定和專案帳戶。如果您使用 IAM 使用者、IAM 身分中心或聯合身分，請使用 對 AWS 帳戶 登入問題進行故障診斷進行故障診斷。
主題
AWS 正在告知我選擇要存取的帳戶
如果 AWS 提供帳戶清單以供存取，則您的瀏覽器上有多個作用中工作階段。這可以是 AWS 建構家 ID 工作階段或具有專案或 的工作階段 AWS 帳戶。選擇您要存取的帳戶。為了防止這種情況在未來發生，請在完成存取後登出所有作用中工作階段。
我收到錯誤，指出「不是您，而是我嘗試登入時的情況
如果您在嘗試登入時收到此錯誤訊息，您的本機設定或電子郵件地址可能會發生問題。
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驗證您用來登入之裝置上的日期和時間設定。建議您允許自動設定日期和時間。如果無法使用，建議您將日期和時間同步至已知的網路時間通訊協定 (NTP)
伺服器。 -
檢閱您的電子郵件地址是否有格式錯誤。下列問題會在嘗試登入時傳回錯誤：
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電子郵件地址中的空格
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電子郵件地址中的正斜線 (
/) -
電子郵件地址中的兩個句點 (
.) -
電子郵件地址中的兩個 ampersands (
@) -
電子郵件地址結尾的逗號 (
,) -
電子郵件地址結尾的括號 (
])
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我忘記密碼
如果您忘記密碼，可以重設密碼。
重設您忘記的密碼
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在登入時 AWS，輸入您用來登入的電子郵件。選擇下一步。
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選擇忘記密碼？。
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針對安全檢查，選擇驗證。我們會傳送與登入相關聯的電子郵件地址連結，您可以在其中重設密碼。
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請遵循電子郵件中的說明進行。
我無法設定新密碼
為了您的安全，每當您設定或變更密碼時，都必須遵循以下要求：
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密碼區分大小寫。
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密碼長度必須介於 8 到 64 個字元之間。
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密碼必須至少包含以下四個類別中的一個字元：
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小寫字母 (a-z)
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大寫字母 (A-Z)
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數字 (0-9)
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非英數字元 (~！@#$%^管理入口網站*_-+=`|\(){}【】：；"'<>，.？/)
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無法重複使用最後三個密碼。
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無法使用透過從第三方洩露的資料集公開知道的密碼。
我的密碼無法運作
如果您記住密碼，但在登入時無法運作，請確定：
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大寫鎖定已關閉。
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您未使用較舊的密碼。
如果您確認密碼是up-to-date且輸入正確，但仍然無法運作，請依照 中的指示我忘記密碼重設密碼。
我的密碼無法運作，我無法再存取傳送到我的登入電子郵件地址的電子郵件
如果您仍然可以登入 AWS 設定，請使用設定檔頁面將電子郵件更新為新的電子郵件地址。完成電子郵件驗證後，您就可以登入 ， AWS 並在新的電子郵件地址接收通訊。
如果您使用工作或大學電子郵件地址，且已離開公司或學校，且無法接收傳送到該地址的任何電子郵件，請聯絡該電子郵件系統的管理員。他們可以轉送您的電子郵件到新的地址、授予您暫時存取權，或從信箱共用內容。
我無法啟用 MFA
若要啟用 MFA，請依照註冊 MFA 裝置中的步驟，將一或多個 MFA 裝置新增至您的設定檔。
我無法將驗證器應用程式新增為 MFA 裝置
如果您發現無法新增其他 MFA 裝置，可能已達到您可以在該應用程式中註冊的 MFA 裝置限制。請嘗試移除未使用的 MFA 裝置或使用不同的驗證器應用程式。
我無法移除 MFA 裝置
如果您想要停用 MFA，請依照註冊 MFA 裝置中的步驟繼續移除 MFA 裝置。不過，如果您想要保持啟用 MFA，您應該先新增另一個 MFA 裝置，再嘗試刪除現有的 MFA 裝置。
當我嘗試使用驗證器應用程式註冊或登入時，收到「發生非預期的錯誤」訊息
以時間為基礎的一次性密碼 (TOTP) 系統，例如用於登入的新 AWS 體驗，結合以程式碼為基礎的驗證器應用程式，依賴用戶端和伺服器之間的時間同步。請確定安裝驗證器應用程式的裝置已正確同步至可靠的時間來源，或手動設定裝置上的時間以符合可靠的來源，例如 NIST
我收到訊息 '這不是您，而是嘗試登入時我們
驗證您用來登入之裝置上的日期和時間設定。建議您將日期和時間設定為自動設定。如果無法使用，建議您將日期和時間同步至已知的網路時間通訊協定 (NTP) 伺服器。
登出不會完全登出我
系統旨在立即登出，但完全登出最多可能需要一小時。
注意
使用 Google 或 Apple 等登入時，刪除作用中工作階段不會將您登出帳戶。
我仍然想要解決我的問題
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