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聯絡時機 AWS 安全事件應變 - AWS 安全事件應變 使用者指南

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

聯絡時機 AWS 安全事件應變

您可以根據自己的需求，針對各種目的聯絡 AWS 安全事件回應。下表說明不同的案例，以及每個案例的適當聯絡方式。

案例

何時使用

回應時間

案例類型

作用中安全事件

您遇到緊急安全事件，需要立即的事件回應支援和服務

15 分鐘 （第一個回應）

作用中安全事件

調查

您有感知到的安全事件，並且需要支援日誌分析和事件回應調查的次要確認

15 分鐘 （第一個回應）

調查和查詢

查詢和指導

您對 Amazon GuardDuty 調查結果、禁止規則、提醒分類組態、主動回應工作流程或與 AWS 安全事件應變 功能相關的一般安全狀態有疑問

15 分鐘 （第一個回應）

調查和查詢

加入問題

您在 AWS 安全事件回應的加入程序期間遇到技術問題

依支援計劃而異

AWS 支援 案例

對於所有支援的案例 AWS（主動安全事件和調查和查詢）， AWS 安全事件回應工程師將在 15 分鐘內回應第一個回應。此回應時間僅適用於初始聯絡人，不適用於後續回應。