通訊最佳實務 - AWS 安全事件應變 使用者指南

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

通訊最佳實務

有效的溝通可加速事件解決。與 AWS 安全事件回應工程師合作時，請遵循下列實務：

  • 立即回應來自安全事件回應工程師的資訊請求

  • 即使您不確定其相關性，也請提供完整資訊

  • 如果您不了解建議或需要釐清，請提出問題

  • 使用事件的任何新開發或變更來更新案例

  • 指定團隊的主要聯絡人，與安全事件回應工程師協調

重要

如果 AWS 安全事件應變 工程師未在 5 個工作天內收到對重要資訊請求的回應，我們會努力結案。如果有新資訊可用，您可以重新開啟案例。