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# 通訊最佳實務
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 有效的溝通可加速事件解決。與 AWS 安全事件回應工程師合作時，請遵循下列實務：
+  **立即回應**來自安全事件回應工程師的資訊請求 
+  即使您不確定其相關性，也**請提供完整資訊** 
+  如果您不了解建議或需要釐清，**請提出問題** 
+  使用事件的任何新開發或變更來**更新案例** 
+  **指定團隊的主要聯絡人**，與安全事件回應工程師協調 

**重要**  
 如果 AWS 安全事件應變 工程師未在 5 個工作天內收到對重要資訊請求的回應，我們會努力結案。如果有新資訊可用，您可以重新開啟案例。