定義使用者旅程的指導方針

以業務功能命名使用者旅程，而非技術元件。

使用者旅程應代表最終使用者執行的動作 （例如，「檢查餘額」而非「資料庫讀取」)。

從您最重要的使用者旅程開始，並隨著時間新增更多內容。

服務可以屬於多個使用者旅程 – 共用平台服務通常會。