使用聊天客服人員 - Amazon Quick Suite

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

使用聊天客服人員

您可以使用 Amazon Quick Suite 聊天代理程式來提出問題和完成任務。當您提出問題時，聊天客服人員會分析與您共用的最新核准資料，以產生全面的回應。

您可以用純語言提出複雜的問題，並取得詳細的回應。您也可以使用 Quick Suite 聊天代理程式為您執行任務，例如草擬電子郵件訊息、建立票證或使用流程。

使用自訂聊天客服人員

  1. 登入 Quick Suite 主控台。

  2. 從左側導覽功能表中，選取聊天客服人員

  3. 然後，從您要共用的聊天客服人員的動作欄中，選取選單圖示，然後選取聊天。

    這會開啟您用來與聊天客服人員互動的聊天界面。

您可以透過下列方式與聊天客服人員互動：

  • 檢視和存取範例提示，以示範可能的問題和任務

  • 從組織資料來源取得內容式回應

  • 繼續或開始新的對話

  • 分析資料，包括摘要和比較分析

  • 採取像是安排會議和建立票證等動作

  • 使用可點選的編號參考來檢視回應的來源引文

  • 上傳檔案

  • 檢視對話歷史記錄

提示

您也可以使用聊天客服人員，同時使用 Quick Flows 自動化例行任務。如需詳細資訊，請參閱Amazon Quick Flows 中的聊天客服人員。

若要進一步了解如何使用聊天客服人員聊天，請參閱使用 Amazon Quick Suite 聊天。