採用策略轉型和變革方法，加速雲端投資的回報 - AWS 方案指引
雲端轉型業務驅動因素風險值

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採用策略轉型和變革方法，加速雲端投資的回報

Melanie Gladwell 和 Scott Watson，Amazon Web Services (AWS)

2024 年 11 月 (文件歷史記錄)

成功的雲端轉型擴展遠遠超過技術實作。事實上，實作技術通常被視為較容易的任務，與您塑造和塑造組織以操作技術的方式相比，並最好能夠成功實現雲端價值。遷移伺服器、操作聯絡中心、利用生成式 AI 和退出資料中心，都會對業務、人力資源、財務和工作方式產生重大影響。雲端轉型對您的整個組織產生漣漪的影響，並影響您的人員和文化。組織正在加速其業務成果，方法是推動變革，使其人員和營運模型符合業務目標，進而推動雲端價值的營運方式。

AWS 在引導企業跨各種產業進行雲端轉型之旅方面擁有多年的經驗。從此經驗中，AWS 發現組織面臨的最大挑戰是如何發展其文化、營運模式和工作方式，以成功利用雲端實現業務成長。

本文可協助您探索雲端採用的關鍵價值、了解加速轉型和提升有形商業價值的最佳實務，以及從一開始就判斷最佳的企業轉型方法，以最佳化您的雲端之旅。它專注於四大關鍵支柱：業務和策略、財務營運 (FinOps)、人員和文化，以及雲端營運。該文章從產業研究、客戶成功案例和在引導組織完成雲端之旅方面擁有的豐富經驗 AWS 中獲取洞見。

雲端轉型業務驅動因素

儘管 2027 年預測在數位轉型上花費 4 兆美元，1 超過 70% 的轉型無法達到所需的成果。2 企業面臨快速創新的巨大壓力， 增強客戶體驗、 提高營運效率、 並推動成長 但是「...結果是，當技術很複雜時， 部署技術可以說，與塑造和塑造組織的方式相比，挑戰更小，以充分利用雲端提供的所有優勢。」3

實現雲端運算的完整潛力，不僅需要遷移伺服器、操作聯絡中心、利用生成式 AI 或退出資料中心，還需要對業務、人力資源、財務和工作方式產生重大影響。一項 2023 年的研究4 顯示，88% 的轉型在引進新技術時未專注於以文化為中心的變革，無法在三年後持續獲得效能提升。此外，超過三千個 CxOs表示，雲端轉型成功的前三個障礙是雲端技能短缺、IT 和業務之間不一致，以及組織變革複雜性管理不佳。5

開發雲端價值實現需要組織運作方式的深度變更 - 它們的運作方式、跨功能工作以達成共同的業務成果、建置和發行產品、適應變化，以及組織持續改進。到 2028 年，雲端運算將是業務需求，而不是優勢。6 公司正在達到長期購買價值的轉折點。不過，他們必須先捨棄以 IT 為中心、採取以業務為導向的方法來克服障礙，以及從一開始就解決文化、組織、投資策略、工作方式和變革領導方面的營運模式變革。

投資程式設計架構，以六個控制桿為優先，以加速雲端價值：領導、人才、文化、營運模型、商業策略和 FinOps （治理），就像技術已證實

  • 將雲端投資的價值提升 6 倍

  • 報告遷移速度加快 1.9 倍

  • 節省 2.2 倍的成本、更強大的協同合作、更好的創新，以及更好的員工和客戶體驗7

AWS 企業轉型計劃提供適用於end-to-end數位轉型的規範性、業務領導方法。它解決了轉換成功的最高封鎖程式，並加快實現價值的速度。該計畫提供有關如何將領導者、人力資源、文化、雲端營運模式和 FinOps 與業務策略和目標保持一致，以操作雲端價值的指導。此計畫也符合 AWS 雲端採用架構 (AWS CAF) 的業務、人員、治理和營運觀點。

風險值

組織可以透過成功採用雲端來釋放的潛在價值是巨大的，而迅速採取行動的組織可以擷取更多的機會。一項評估雲端最佳化槓桿和商業價值使用案例的 2024 年研究預估，到 2030 年，Fortune 500 公司在利率、稅金、折舊和攤銷前的執行率收益 (EBITDA) 超過 1 兆美元。8 高技術、油氣、零售、醫療保健系統和服務、保險和銀行業客群都定位為產生最高價值，EBITDA 的平均增長率超過 20%。

不過，擷取此值不是直接的任務。即使是被視為成功的轉換，也只實現其雲端轉換可實現的最大財務效益平均 67%， 和很大一部分的損失 (45%) 發生在目標設定和規劃階段， 即使在啟動程式之前。9 擷取更多價值的方法，是透過採取業務領導的方法和操作新的工作方式來加速轉型時間表，以便在實作完成後長時間堅持下去。

價值實現的這個差距強調了對雲端轉型及其整個組織變革的全面性和結構化方法的需求。這種方法應該解決組織的策略、營運、財務和文化層面，並且可以改善 700% （美國 800%) 的結果。10

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1 根據新的 IDC 支出指南 (IDC，2024 年 5 月），數位轉型的全球支出預計在 2027 年達到近 4 兆美元

2 如何實作轉型以實現長期影響 (McKinsey & Company 調查，2023 年 5 月）

3 AWS re：Invent 2022 主題演講，Adam Selipsky

4 如何實作轉型以實現長期影響 (McKinsey & Company 調查，2023 年 5 月）

5 組織設計核心的數位核心，作者 Kent McMillan (Accenture 部落格文章，2023 年 9 月）

6 截至 2028 年，Gartner 表示雲端將成為業務需求 (Gartner 新聞發佈，2023 年 11 月）

7 改編自組織設計核心的數位核心，作者為 Kent McMillan (Accenture 部落格文章，2023 年 9 月）

8 雲端的 兆美元獎勵已可供抓取 (McKinsey Quarterly，2021 年 2 月）

9 對雲端的競賽：達到長期尋求值的轉折點 (Accenture 研究報告，2023 年）

10 變更管理成功 (Prosci)