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3.5 風險緩解策略和計畫
概觀
人員相關問題可能會成為阻礙雲端旅程開始或擴展的風險或封鎖程式。風險緩解策略和計劃提供結構化方法來提供這些問題的可見性、消除障礙並加速變革。常見的人員相關問題包括：
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領導者之間有關雲端目標的不一致
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與時間軸和資源配置相關的優先順序差異
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孤立函數或管理層之間的通訊明細
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整個人力資源的雲端技能不足
降低這些風險可節省公司的精力、時間和金錢，並減少組織摩擦。如果未正確管理員工，這些風險可能會對員工造成負面影響。
有效的風險緩解策略可提供顯著的好處：
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主動解決潛在的障礙，加速雲端採用
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改善專案時間表和預算遵循
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增強利益相關者的一致性和通訊
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減少與轉型挑戰相關的員工壓力和流動率
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提高雲端計畫的整體成功率
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提供持續改進的結構化方法
最佳實務
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檢閱雲端策略並規劃所需的成果和時間表。
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針對整體問題和風險緩解程序，與專案經理保持一致。
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開發持續的風險識別程序。
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建立風險分類的維度，例如願景和清晰度、文化、承諾、溝通、保留和參與，以及技能和能力。
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評估風險和發生機率的嚴重性。
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開發風險追蹤和評估工具 （請參閱本節稍後的範例表格）。
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記錄可能對及時完成人員轉型交付項目造成風險的人員相關問題。
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查看整個計畫，了解技術、預算和時機風險將如何影響人員並產生人員相關的風險。
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適當地處理敏感或機密風險，並僅將這些風險傳達給一小群需要知道的人。
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在雲端計畫期間追蹤人員相關風險的緩解和關閉，以評估其對實現所需雲端成果的影響。例如，影響陳述式可能是：「已識別並緩解 15 個高嚴重性風險；如果這些風險尚未緩解，則雲端之旅將延遲約 6 個月。」
下圖顯示風險緩解策略的輸入和輸出。
下表提供風險追蹤工具的範例。
風險類別 |
嚴重性 |
機率 |
風險描述 |
緩解動作 |
擁有者 |
狀態 |
到期日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
資源 |
中 |
高 |
安全 SME 正在休假，這與我們的測試和切換階段重疊。 |
針對特定測試和切換規劃，加入和訓練備份安全 SME。 |
Martha Rivera |
In progress (正在進行) |
2025 年 3 月 31 日 |
常見問答集
問：為什麼風險緩解策略很有價值？
答：風險緩解策略和計畫提供結構化的方式，讓您了解可能停滯、破壞或延遲雲端轉型的人員相關問題。此程序有助於確保交付項目準時、符合預算，並以高品質產生，同時提供整合式方法來識別、評估和解決雲端轉型團隊的風險。
問：您應該何時使用它？
答：在計畫開始時，使用風險緩解策略和計畫來設計格式並建立風險維度。定期檢閱策略並規劃，並視需要更新。
問：哪些類型的問題被歸類為與人員相關，並屬於此活動的範圍？
答：人員相關問題是可能阻礙雲端之旅的任何非技術問題，例如領導力不一致、優先順序差異、通訊明細和雲端技能不足。
問：誰應該參與此活動？
答：參與者應包括執行 發起人、雲端領導者、OCA 領導者、人力資源負責人、內部通訊團隊、工作流主管、專案管理辦公室 (PMO) 和業務開發經理。
問：此策略和計劃的輸入是什麼？
答：輸入包括文化評估、組織整備度評估、領導力評估審查研討會、使用者整備度評估、遷移整備度評估 (MRA) 和遷移整備規劃 (MRP)、計劃風險日誌和狀態報告。
問：此活動的輸出為何？
答：此活動會產生風險識別和管理程序，以及將整合到整體計劃風險程序的追蹤工具。
問：為什麼應該花費時間在此活動上？
答：風險緩解策略和計畫可確保無縫且整合的程序，以管理狀態、問題和呈報，並在衝突封鎖或減緩您的雲端之旅之前解決衝突。
其他步驟
若要制定風險緩解策略和計劃，請遵循下列步驟：
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從各種來源收集潛在人員風險，例如領導力一致性面試、組織整備度評估、工作流領導和狀態報告。
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評估風險並排定優先順序。
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將風險指派給擁有者以進行緩解和處置。
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確定動作的優先順序，並評估未處理已識別問題的風險。
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開發風險呈報程序。
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確保人員相關的風險管理程序已與客戶和計劃程序整合。
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草擬風險緩解策略和計畫。
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與雲端領導團隊一起檢閱和驗證策略。
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取得風險緩解策略和計劃的客戶和領導層簽署。
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定期舉行風險管理審查會議。
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持續追蹤風險狀態。
透過專注於這些元素和最佳實務，您可以為組織制定全面的風險緩解策略，以支援雲端轉型、解決潛在障礙，並確保更順暢地轉移至雲端環境。
