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在 上建置代理式 AI 的多租戶架構 AWS

Aaron Sempf 和 Tod Golding，Amazon Web Services

2025 年 7 月 (文件歷史記錄)

代理式 AI 代表一種破壞性模式轉移，需要組織重新思考如何建置、交付和操作其系統。代理程式模型讓團隊探索將系統分解為一或多個建立新路徑、可能性和值的代理程式的新方法。

許多客服人員討論中心圍繞用於建置和實作客服人員的工具、架構和模式。我們不僅必須採用良好的工具來建立代理程式，還必須採用新的整合通訊協定、身分驗證策略和探索機制，這些機制可以做為代理程式架構的基礎。

當客服人員工具的數量增加時，團隊也必須考慮其客服人員如何處理更傳統的架構挑戰。規模、雜訊鄰近、彈性、成本和營運效率是基本主題，您必須在設計、建置和部署代理程式時進行評估。無論自動代理程式和智慧代理程式可能如何，我們也必須確保它們達到符合業務需求的規模、效率和敏捷性經濟。

本指南的目標是探索客服人員足跡的各種維度。這包括檢閱各種代理程式部署和使用模式，並強調建立可處理架構目標的代理程式的不同策略。它還意味著透過引入多租用戶設定中通常需要的內部建構，查看如何在多租用戶環境中使用代理程式。

目標對象

本指南適用於希望建置 AI 驅動型多租戶系統的架構師、開發人員和技術領導者。

目標

本指南可協助您執行以下操作：

關於此內容系列

本指南是一組出版物的一部分，提供用於建置 AI 驅動軟體代理程式的架構藍圖和技術指導 AWS。 AWS 規範性指引系列包含下列指南：

如需此內容系列的詳細資訊，請參閱客服人員 AI。