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# 在 上建置代理式 AI 的多租戶架構 AWS
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*Aaron Sempf 和 Tod Golding，Amazon Web Services*

*2025 年 7 月* ([文件歷史記錄](doc-history.md))

代理式 AI 代表一種破壞性模式轉移，需要組織重新思考如何建置、交付和操作其系統。代理程式模型讓團隊探索將系統分解為一或多個建立新路徑、可能性和值的代理程式的新方法。

許多客服人員討論中心圍繞用於建置和實作客服人員的工具、架構和模式。我們不僅必須採用良好的工具來建立代理程式，還必須採用新的整合通訊協定、身分驗證策略和探索機制，這些機制可以做為代理程式架構的基礎。

當客服人員工具的數量增加時，團隊也必須考慮其客服人員如何處理更傳統的架構挑戰。規模、嘈雜的鄰里、彈性、成本和營運效率是基本主題，您必須在設計、建置和部署代理程式時進行評估。無論自動代理程式和智慧代理程式可能如何運作，我們也必須確保它們達到符合業務需求的規模、效率和敏捷性經濟。

本指南的目標是探索客服人員足跡的各種維度。這包括檢閱各種代理程式部署和使用模式，並強調建立可處理架構目標的代理程式的不同策略。它還意味著透過引入多租用戶設定中通常需要的內部建構，查看如何在多租用戶環境中使用代理程式。

## 目標對象
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本指南適用於希望建置 AI 驅動型多租戶系統的架構師、開發人員和技術領導者。

## 目標
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本指南可協助您執行以下操作：
+ 了解多租用戶代理程式部署、探索孤立和集區模型，以及租用戶內容如何影響代理程式實作
+ 探索客服人員管理，包括加入、租用戶隔離，以及跨單一和多供應商環境的資源管理
+ 評估多租戶客服人員的各個層面，包括資料擁有權、監控和測試

## 關於此內容系列
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本指南是代理式 AI 相關系列的一部分 AWS。如需詳細資訊和檢視此系列中的其他指南，請參閱 AWS 規範性指導網站上的 [客服人員 AI](https://aws.amazon.com/prescriptive-guidance/agentic-ai/) 。