在 Incident Manager 中建立回應者參與的呈報計畫 - Incident Manager
階段建立升級計畫

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Incident Manager 中建立回應者參與的呈報計畫

AWS Systems Manager Incident Manager 透過您定義的聯絡人或通話中排程提供呈報路徑，統稱為呈報管道。您可以同時將多個呈報管道提取到事件中。如果呈報管道中指定的聯絡人沒有回應，Inventist Manager 會呈報到下一組聯絡人。您也可以選擇計畫在使用者確認參與後是否停止呈報。您可以將升級計畫新增至回應計畫，以便升級在事件開始時自動開始。您也可以將升級計畫新增至作用中的事件。

階段

呈報計劃使用階段，其中每個階段會持續定義的分鐘數。每個階段都有以下資訊：

  • 持續時間 – 計劃等待到開始下一個階段的時間。升級計劃的第一個階段會在互動開始時開始。

  • 呈報管道 – 呈報管道是單一聯絡人或通話中排程，由多個聯絡人組成，這些聯絡人會依定義的排程輪換責任。呈報計畫使用其定義的參與計畫來吸引每個管道。您可以設定每個升級管道，在升級計畫繼續進入下一個階段之前停止升級計畫的進度。每個階段可以有多個升級頻道。

    如需設定個別聯絡人的資訊，請參閱 在 Incident Manager 中建立和設定聯絡人。如需建立隨叫隨到排程的詳細資訊，請參閱在 Incident Manager 中使用隨叫隨到排程管理回應者輪換。

建立升級計畫

  1. 開啟 Incident Manager 主控台，然後從左側導覽中選擇升級計劃。

  2. 選擇建立升級計畫。

  3. 針對名稱，輸入升級計劃的唯一名稱，例如 My Escalation Plan。

  4. 針對別名，輸入別名以協助您識別計劃，例如 my-escalation-plan。

  5. 針對階段持續時間，輸入 Incident Manager 等待到繼續進入下一個階段的分鐘數。

  6. 對於升級管道，選擇一或多個聯絡人或通話中排程，在此階段進行互動。

  7. （選用） 若要讓聯絡人在確認參與後停止升級計畫，請選取確認停止計畫進度。

  8. 若要將另一個頻道新增至此階段，請選擇新增升級頻道。

  9. 若要將另一個階段新增至升級計劃，請選擇新增階段。

  10. 重複步驟 5 到 9，直到您完成新增您要用於此呈報計畫的呈報管道和階段為止。

  11. （選用） 在標籤區域中，將一或多個標籤索引鍵名稱和值對套用至升級計劃。

    標籤是您指派給資源的選用性中繼資料。標籤允許您以不同的方式 (例如用途、擁有者或環境) 將資源分類。例如，您可以標記呈報計畫，以識別要使用的事故類型、其包含的呈報管道類型，或其支援的呈報計畫。如需標記 Incident Manager 資源的詳細資訊，請參閱Incident Manager 中的標記資源。

  12. 選擇建立升級計畫。