檢視在 Amazon Connect 聯絡中心佇列中等待的聯絡人數量

檢視在佇列中等待客服人員的聯絡人數量

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//instance name.my.connect.aws/。使用管理員帳戶，或指派給具有即時指標 - 存取指標許可之安全性設定檔的帳戶。

2. 在 Amazon Connect 的左側導覽功能表中，選擇分析和最佳化、即時指標，然後選擇佇列。

3. 在佇列表格中，檢查佇列中資料欄。

   佇列中值會顯示正在等待客服人員的客戶總數，包括已請求回電的客戶。