主管如何核准輪班交換申請

主管可以手動核准、拒絕或取消任何未完成的交換申請。

如果交易群組隨時從自動變更為手動，則所有尚未核准的交換申請都將立即需要手動核准。

如果您拒絕提議，原始交換申請會回到集區。這兩個客服仍然可以與其他客服人員交換。

如果您取消交換申請，則客服無法變更其當天的輪班。

一律會提示您輸入傳送給客服的註解。

如果您意外核准輪班交換，則必須手動編輯輪班才能將其復原。這是因為在交換輪班之後，較舊的輪班不再存在。