Connect 客戶聯絡中心主管覆寫加班和休假核准的能力

管理員可以覆寫 OT/VTO 的系統核准，並在客服人員名稱旁的垂直省略號上選擇 ，強制拒絕請求。此選項顯示在加班窗格的下圖中。