在聯絡人控制台 (CCP) 中將您的狀態設為「有空」

身為客服中心客服人員，當您準備好處理通話時，請設為有空狀態。

Amazon Connect 會使用客服人員的轉接設定檔中的資訊，來判斷要將哪個聯絡案例轉接給他們。

如需客服人員的詳細資訊，請參閱 聯絡人控制台 (CCP) 中的客服狀態。。如需 Amazon Connect 如何計算即時指標報告中可用狀態的詳細資訊，請參閱 Available。