設定預測時區 - Amazon Connect
重要須知事項Amazon Connect 管理員網站上和下載中的預測時區預測覆寫歷史資料上傳

設定預測時區

在預測頁面上，您可以設定預測的時區。下圖顯示預測時區索引標籤，以及您從中選擇時區的下拉式功能表。

預測頁面上的預測時區索引標籤。

須知事項

  • 若要編輯預測時區，您必須擁有分析、預測和排程間隔 - 編輯的安全性設定檔許可。如需更多詳細資訊，請參閱 指派許可。

  • 預測時區的預設值為 UTC。

  • 當您變更預測時區時，Amazon Connect 會重新產生短期和長期預測。

    • 所選時區中的更新預測可在 24 小時內提供。

    • 如果選取的時區遵守日光節約時間，預測會自動針對日光節約時間進行調整。

Amazon Connect 管理員網站上和下載中的預測時區

  • 短期預測：您可以在更新時區組態之後檢視所選時區中的短期預測。

  • 下載位於預測計算所在的時區。例如：

    • 假設今天是 5 月 1 日，而預測時區目前設定為 UTC。

    • 5 月 1 日產生的最新計算預測位於 UTC。

    • 當天稍後 (下午 1PM)，您將預測時區變更為美國/太平洋。

    • 5 月 2 日計算的預測位於美國/太平洋時區。

  • 長期預測：您將繼續檢視和下載其計算所在時區的長期預測。更新時區組態後計算的長期預測。您可以在選取的時區檢視和下載預測。

預測覆寫

  • 短期預測：覆寫短期預測時，時間戳記欄必須是 ISO8601 格式。您可以使用 UTC 值或具有適當偏移量的時區。

    例如，如果您要覆寫 5 月 30 日下午 8 點至上午 8 點 15 分的預測，且已將時區設定為美國/太平洋，則可以使用下列任一值：

    • 2024-05-30T15:00:00Z

    • 2024-05-30T08:00:00-07:00

  • 長期預測：覆寫長期預測時，時間戳記欄必須為 ISO8601 格式，且時間值必須是所設定時區中的午夜。

    例如，如果您要覆寫 5 月 30 日的預測，且已將時區設定為美國/太平洋，則下列為時間戳記可接受的值：

    • 2024-05-30T07:00:00Z

    • 2024-05-30T00:00:00-07:00

注意

在更新的時區中計算預測時，無法使用長期預測覆寫。

歷史資料上傳

  • 間隔資料：上傳間隔 (15 分鐘/30 分鐘) 層級歷史資料時，時間戳記欄必須為 ISO8601 格式。時間值可以位於 UTC，或位於具有適當偏移量的已設定時區。

    例如，如果您要上傳 5 月 30 日上午 8 點至上午 8 點 15 分間隔的預測，且已將時區設定為美國/太平洋，則下列為時間戳記可接受的值：

    • 2024-05-30T15:00:00Z

    • 2024-05-30T08:00:00-07:00

  • 每日資料：上傳每日彙總歷史資料以進行長期預測時，時間戳記欄必須為 ISO8601 格式，且時間值必須是所設定時區中的午夜。

    例如，如果您要上傳 5 月 30 日的預測，且已將時區設定為美國/太平洋，則下列為時間戳記可接受的值：

    • 2024-05-30T07:00:00Z

    • 2024-05-30T00:00:00-07:00