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視覺化
您可以產生圖表和資料表，協助您了解指標趨勢和模式。當您詢問有關聯絡中心資料的問題時，回應可以補充在聊天面板中轉譯的互動式圖表或資料表。
支援的視覺化效果
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折線圖 – 用於趨勢和時間序列資料，例如過去兩週的平均處理時間。
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長條圖 – 用於分類比較，例如佇列處理的聯絡人。長條圖支援多個序列、堆疊長條和水平方向。
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混合折線圖和長條圖 – 用於將指標與參考線結合，例如每天處理的聯絡案例作為長條，平均處理時間作為同一圖表上的折線。
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區域圖表 – 用於隨時間累積的量，例如過去兩週內每天的聯絡量。
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圓餅圖 – 用於跨類別的分佈，例如依頻道的聯絡人。
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資料表 – 用於具有已標記、已排序資料欄的詳細明細，例如每個代理程式指標。
請求視覺化
您可以以特定視覺化格式請求資料，或讓管理員協助選取格式。例如：
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在長條圖中顯示今天佇列處理的聯絡人。
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將本週的平均處理時間趨勢繪製為折線圖。
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依頻道提供聯絡人數量的圓餅圖。
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以 80% 的目標線逐日繪製服務水準。
修改視覺化效果
產生的視覺化效果是聊天的一部分，因此您可以像精簡任何其他回應一樣對其進行精簡：透過繼續聊天。回應反映上次轉譯的視覺化效果，因此後續請求如 that chart或 如預期般the table above運作。您可以進行下列類型的變更：
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變更圖表類型 – 例如，
Show me that in a bar chart instead. -
變更格式和配置 – 例如，
Make it taller. -
精簡資料 – 例如
Only show the top 5 queues或Break that down by channel instead. -
新增參考點 – 例如，
Add the target service level as a line.
更新先前產生的視覺效果
您可以使用新資料或參數請求重新整理先前產生的視覺化。現有的視覺化效果會更新到位，而不是建立重複的視覺化效果。例如：
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使用最新資料重新整理該圖表。
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顯示上週的相同圖表，而不是今天。
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將日期範圍變更為過去 30 天。
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更新資料表以包含以資料欄方式處理的聯絡人。
