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Amazon Connect 中的歷史指標報告限制
歷史指標報告具有下列限制：
Service Quotas
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歷史指標報告具有 Service Quotas，例如每個執行個體的報告和每個執行個體的排程。違反 Service Quotas 時，會顯示下列錯誤訊息：無法儲存報告。如需有關這些配額的詳細資訊，請參閱 Connect Customer 服務配額。
僅限作用中佇列的資料
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您可以取得僅適用於作用中佇列的資料。如果佇列中沒有聯絡案例且沒有客服人員有空，佇列就會失效。
一次查詢三天的資料，過去 2 天的資料
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當您建立使用 15 分鐘間隔的報告時，您可以一次傳回過去 35 天的資料三天。對於 30 分鐘的間隔，您一次只能傳回三天的資料，但資料的取得取決於聯絡人記錄的保留期限。
歷史指標資料的可用性是根據聯絡人記錄的保留期間而定
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歷史指標是根據聯絡人記錄。如需聯絡人記錄的目前保留期間，請參閱 Connect Customer 功能規格。
用於每日和總間隔
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您最多可以在單一請求中選擇 31 天。
儲存格限制
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歷史和排程報告會根據具有資料的儲存格數量 （而非報告中的資料列總計 * 欄） 來限制傳回的資料數量。報告頁面上的儲存格遺失資料會轉譯為「-」。
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歷史報告僅限於 12 萬個資料儲存格。如果超過儲存格限制，則會截斷資料。
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排程報告僅限於 20 萬個資料單元。如果超過儲存格限制，則報告會失敗。
