使用 AWS 實體解析進行解析 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

使用 AWS 實體解析進行解析

Amazon Connect Customer Profiles 提供受管連接器，可讓您直接從 AWS 實體解析匯入相符的結果。此整合可讓您利用 AWS Entity Resolution 強大的比對功能，同時在 Amazon Connect 中維護您的客戶設定檔。

AWS Entity Resolution 使用靈活的比對技術，包括規則、機器學習或第三方資料提供者，協助您比對和連結各種資料來源的相關記錄。透過將實體解析結果連接到客戶設定檔，您可以：

  • 更準確地整合來自多個系統的客戶記錄

  • 根據您的特定業務需求套用複雜的比對邏輯

  • 使用來自各種應用程式和頻道的連結資料增強客戶設定檔

  • 在整個組織中維持一致的客戶檢視

若要開始搭配客戶設定檔使用 AWS 實體解析，您必須先在 AWS 實體解析主控台中設定相符的工作流程。進一步了解 AWS 實體解析。

若要設定此項目，您需要下列先決條件：

  • 啟用客戶設定檔的作用中 Amazon Connect 執行個體

  • 存放在 Amazon S3 中的客戶資料

  • 存取 AWS 實體解析的適當 IAM 許可

若要設定 ，請依照下列步驟進行：

  1. 建立客戶設定檔網域

    • 如果您尚未建立客戶設定檔網域，請在 Connect 執行個體中建立

    • 導覽至 Amazon Connect 主控台中的客戶設定檔區段

    • 注意：建立網域後，您會看到 AWS 實體解析的新區段

  2. 設定 AWS 實體解析

    • 在您的客戶設定檔網域中，找到 AWS 實體解析區段

    • 按一下「設定 AWS 實體解析」

    • 系統會將您重新導向至 AWS 實體解析主控台。

      • 建立相符的工作流程

      • 設定 S3 資料來源

      • 定義相符條件

      • 檢閱並啟用相符的工作流程

  3. 將實體解析結果連接至客戶設定檔

    • 返回您的客戶設定檔網域

    • 選取您的實體解析工作流程

    • 設定如何合併相符的記錄

    • 啟用整合