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# 在 Amazon Connect 中啟用預測、容量規劃和排程
<a name="enable-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

您必須在 Amazon Connect 執行個體層級啟用預測、容量規劃和排程。啟用預測、容量規劃及排程後，最多可能需要 24 小時才能在您的 AWS 帳戶中使用此功能。

1. 使用 AWS 您的帳戶登入 [AWS 管理主控台](https://console.aws.amazon.com/console/)。

1. 在 AWS 管理主控台的搜尋列頁面頂端，輸入 *Amazon Connect*，然後選擇 **Amazon Connect**。如下圖所示。  
![AWS 管理主控台、搜尋方塊、Amazon Connect](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-aws-console.png)

1. 在 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面上，選擇要啟用預測、容量規劃和排程的**執行個體別名**。  
![Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面、執行個體別名。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-select-instance.png)

1. 在導覽窗格中，選擇**預測、容量規劃和排程**。  
![Amazon Connect 導覽窗格，是用於預測、容量規劃和排程的選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-left-nav-pane.png)

1. 在**預測、容量規劃和排程**頁面上，選擇核取方塊以啟用預測、容量規劃和排程。  
![啟用預測、容量規劃和排程選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-check-box.png)

1. 狀態變更為*進行中*，如下圖所示。  
![啟用容量區段，狀態訊息會設定為進行中。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-in-progress.png)

1. 在 24 小時內，狀態會變更為*已啟用*，且預測、容量規劃和排程都可供使用。  
![啟用容量區段，狀態訊息會設定為已啟用。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-enabled.png)