刪除您的 Amazon Connect 執行個體 - Amazon Connect
重要須知事項刪除您的執行個體錯誤訊息：未支援的區域

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

刪除您的 Amazon Connect 執行個體

您可以刪除不再需要的 Amazon Connect 執行個體。以下是當您刪除它時會發生的情況：

  • 其申請的電話號碼被釋回庫存。

  • 當客戶撥打您已釋出的電話號碼時，他們將收到該號碼已不再使用的訊息。

須知事項

  • 您無法還原已刪除的 Amazon Connect 執行個體，也無法存取其設定、資料、指標和報告。

  • 由於 GDPR 合規，排程資料會保留 30 天，在此期間您必須支付使用費。如需 GDPR 合規和 Amazon Connect 預測、容量規劃和排程的相關資訊，請參閱此常見問答集。

  • 如果您已啟用 Amazon Connect 流程記錄，則需要在不再需要時手動刪除 CloudWatch 日誌群組。您可以使用 CloudWatch 主控台來執行此操作。如需程式設計說明，請參閱搭配 AWS SDK 或 CLI 使用 DeleteLogGroup。

刪除您的執行個體

您必須擁有適當的 AWS 許可才能刪除 Amazon Connect。如果您的組織使用 IAM，請參閱 使用自訂 IAM 政策管理 Amazon Connect 主控台存取權的必要許可。

  1. 在 https://console.aws.amazon.com/connect/ 開啟 Amazon Connect 主控台。

  2. 選擇執行個體的選項按鈕。

  3. 選擇刪除。如果沒有看到刪除按鈕，表示您沒有刪除執行個體的許可。如需協助，請聯絡您的 AWS 管理員。

    Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，刪除按鈕。

  4. 看到提示時，輸入執行個體名稱，然後選擇刪除。

錯誤訊息：「未支援的區域。[Region] 無法使用 Amazon Connect」

如果您收到此錯誤訊息，則表示您在 AWS 管理主控台 中選擇的區域不是您建立 Amazon Connect 執行個體的區域，且 Amazon Connect 在該區域中無法使用。

切換區域並刪除您的 Amazon Connect 執行個體

  1. 從導覽列中開啟區域選擇器。選擇您建立 Amazon Connect 執行個體的區域。

    區域選擇器中的區域清單。

  2. 從導覽列中，從服務清單中選擇 Amazon Connect 以開啟 Amazon Connect 主控台。如果您沒有看到執行個體，請繼續從支援的區域選擇，直到找到您的執行個體為止。

  3. 選擇執行個體的選項按鈕。

  4. 選擇刪除。如果沒有看到刪除按鈕，表示您沒有刪除執行個體的許可。如需協助，請聯絡您的 AWS 管理員。

  5. 看到提示時，輸入執行個體名稱，然後選擇刪除。