本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Amazon Connect 分析資料湖中的機器人分析資料
本主題詳細說明 Amazon Connect 資料湖機器人資料表中的內容。資料表列出內容的欄、類型和描述。
有兩種方式可存取分析資料湖並設定要共用的資料：
如果您無法使用「選項 1」存取排程資料表，請嘗試使用「選項 2」。
機器人對話
資料表名稱：bot_conversations
複合主鍵：{instance_id，event_id}
| 資料行 | Type | 說明 |
|---|---|---|
| event_id | String | 這是資料表的主索引鍵。這將是原始請求識別符和工作階段識別符的雜湊。 |
| bot_originating_request_id | String | 特定機器人請求的唯一識別符。 |
| bot_session_id | String | 正在對話之使用者工作階段的識別符。 |
| aws_account_id | String | 擁有該聯絡的 AWS 帳戶識別符。 |
| instance_arn | String | Amazon Connect 執行個體的 ARN。 |
| instance_id | String | Amazon Connect 執行個體的識別符。 |
| invoking_resource_type | String | 可以是流程或模組。 |
| flow_resource_id | String | 流程識別符。 |
| module_resource_id | String | 模組識別符。 |
| invoking_resource_start_timestamp | 時間戳記 | 流程開始的時間。 |
| parent_flow_resource_id | String | 從中調用模組的流程 ID。此欄位只會針對模組填入。 |
| contact_id | String | 聯絡的識別符。 |
| flow_action_id | String | 已執行動作的識別符。動作是流程執行的單一步驟。 |
| invoking_resource_published_timestamp | 時間戳記 | 流程本身的「建立」或「修訂」日期。 |
| flow_type | String | Amazon Connect 包含一組 9 個流程類型。如需詳細資訊，請參閱選擇流程類型。 |
| 通道 | String | 與聯絡中心聯絡所用的方法：VOICE、CHAT、TASK。 |
| sub_type | String | 聯絡的子類型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。 |
| initiation_method | String | 代表聯絡案例最初啟動的方式。 |
| flow_language_version | String | 流程語言版本。 |
| invoking_resource_version | String | 使用的聯絡流程版本。 |
| bot_id | String | 機器人的識別符。 |
| bot_alias_id | String | 保留工作階段之機器人的別名識別符。 |
| bot_version | String | 保留工作階段之機器人的版本。 |
| bot_locale | String | 機器人的語言組態。 |
| bot_conversation_start_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話開始的時間戳記。 |
| bot_conversation_end_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話結束的時間戳記。 |
| bot_conversation_outcome | String | 對話的最終狀態。值：成功 | 失敗 | 已捨棄 |
| bot_number_of_conversation_turns | Number | 工作階段進行的輪數。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | 時間戳記 | 時間戳記，顯示資料湖上次處理記錄的時間。這可能包括轉換和回填。此欄位無法用來判斷可靠的資料新鮮度。 |
機器人意圖
資料表名稱：bot_intents
複合主鍵：{instance_id，event_id}
| 資料行 | Type | 說明 |
|---|---|---|
| event_id | String | 這是資料表的主索引鍵。這將是原始請求識別符、工作階段識別符、意圖名稱和意圖層級的雜湊。 |
| bot_originating_request_id | String | 特定機器人請求的唯一識別符。 |
| bot_session_id | String | 正在對話之使用者工作階段的識別符。 |
| account_id | String | 擁有該聯絡的 AWS 帳戶識別符。 |
| instance_arn | String | Amazon Connect 執行個體的 ARN。 |
| instance_id | String | Amazon Connect 執行個體的識別符。 |
| invoking_resource_type | String | 可以是流程或模組。 |
| flow_resource_id | String | 流程識別符。 |
| module_resource_id | String | 模組識別符。 |
| invoking_resource_start_timestamp | 時間戳記 | 流程開始的時間。 |
| parent_flow_resource_id | String | 在其中調用模組的流程識別符。此欄位只會針對模組填入。 |
| contact_id | String | 聯絡的識別符。 |
| action_id | String | 已執行動作的識別符。動作是流程執行的單一步驟。 |
| invoking_resource_published_timestamp | 時間戳記 | 流程本身的「建立」或「修訂」日期。 |
| flow_type | String | 流程的類型。Amazon Connect 包含一組 9 個流程類型。如需詳細資訊，請參閱選擇流程類型。 |
| 通道 | String | 與聯絡中心聯絡所用的方法：VOICE、CHAT、TASK。 |
| sub_type | String | 聯絡的子類型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。 |
| initiation_method | String | 聯絡案例最初啟動的方式。 |
| flow_language_version | String | 流程語言版本。 |
| invoking_resource_version | String | 使用的聯絡流程版本。 |
| bot_id | String | 機器人的識別符。 |
| bot_alias_id | String | 保留工作階段之機器人的別名識別符。 |
| bot_version | String | 保留工作階段之機器人的版本。 |
| bot_locale | String | 機器人的語言組態。 |
| bot_conversation_start_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話開始的時間戳記。 |
| bot_conversation_end_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話結束的時間戳記。 |
| bot_intent_name | String | 意圖的名稱。 |
| bot_intent_level | Number | 最多包含請求路徑的意圖數量。 |
| bot_intent_outcome | String | 意圖的結束狀態。成功、失敗、已切換或已捨棄的值。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | 時間戳記 | 時間戳記，顯示資料湖上次處理記錄的時間。這可能包括轉換和回填。此欄位無法用來判斷可靠的資料新鮮度。 |
機器人插槽
資料表名稱：bot_slots
複合主鍵：{instance_id，event_id}
| 資料行 | Type | 說明 |
|---|---|---|
| event_id | String | 這是資料表的主索引鍵。這將是原始請求識別符、工作階段識別符、意圖名稱、意圖層級、插槽名稱和插槽層級的雜湊。 |
| bot_originating_request_id | String | 特定機器人請求的唯一識別符 |
| bot_session_id | String | 正在對話之使用者工作階段的識別符。 |
| account_id | String | 擁有該聯絡的 AWS 帳戶識別符。 |
| instance_arn | String | Amazon Connect 執行個體的 ARN。 |
| instance_id | String | Amazon Connect 執行個體的識別符。 |
| invoking_resource_type | String | 可以是流程或模組。 |
| flow_resource_id | String | 流程識別符。 |
| module_resource_id | String | 模組識別符。 |
| invoking_resource_start_timestamp | 時間戳記 | 流程開始的時間。 |
| parent_flow_resource_id | String | 從中調用模組的流程識別符。此欄位只會針對模組填入。 |
| contact_id | String | 聯絡的識別符。 |
| action_id | String | 已執行動作的識別符。動作是流程執行的單一步驟。 |
| invoking_resource_published_timestamp | 時間戳記 | 流程本身的「建立」或「修訂」日期。 |
| flow_type | String | Amazon Connect 包含一組 9 個流程類型。如需詳細資訊，請參閱選擇流程類型。 |
| 通道 | String | 與聯絡中心聯絡所用的方法：VOICE、CHAT、TASK。 |
| sub_type | String | 聯絡的子類型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。 |
| initiation_method | String | 代表聯絡案例最初啟動的方式。 |
| flow_language_version | String | 流程語言版本。 |
| invoking_resource_version | String | 使用的聯絡流程版本。 |
| bot_id | String | 機器人的識別符。 |
| bot_alias_id | String | 保留工作階段之機器人的別名識別符。 |
| bot_version | String | 保留工作階段之機器人的版本。 |
| bot_locale | String | 機器人的語言組態。 |
| bot_conversation_start_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話開始的時間戳記。 |
| bot_conversation_end_timestamp | 時間戳記 | 標示與機器人對話結束的時間戳記。 |
| bot_intent_name | String | 意圖的名稱。 |
| bot_intent_level | Number | 最多包含請求路徑的意圖數量。 |
| bot_slot_name | String | 位置的名稱。 |
| bot_slot_level | Number | 最多包含請求路徑的插槽數量。 |
| bot_slot_outcome | String | 插槽的結束狀態。成功、失敗、已捨棄或重試的值。 |
| bot_slot_retry_count | Number | 機器人嘗試從使用者引出插槽回應的次數。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | 時間戳記 | 時間戳記，顯示資料湖上次處理記錄的時間。這可能包括轉換和回填。此欄位無法用來判斷可靠的資料新鮮度。 |
