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指派在 Amazon Connect 中檢視儀表板和報告的許可
下列安全性設定檔許可可控制對 Amazon Connect 中儀表板和報告的存取。這些許可位於安全性設定檔頁面的分析和最佳化區段中。
存取指標許可
當您選取存取指標 - 存取時：
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Amazon Connect 會自動指派下列許可：
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即時指標 - Access
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歷史指標 - Access
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客服人員活動稽核 - 存取
這些許可會顯示在下圖中：
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您可以存取：
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儀表板和報告頁面上的所有索引標籤。
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所有即時和歷史指標報告。
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個別功能許可
您也可以為個別功能指派許可：
即時指標許可
當您僅選取即時指標 - 存取時：
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您只能存取即時指標報告。
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您無法存取其他分析頁面或報告。
歷史指標許可
當您僅選取歷史指標 - 存取時：
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您只能存取歷史指標報告。
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您無法存取其他分析頁面或報告。
儀表板許可
當您僅選取 Dashboards - Access 時：
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您只能存取儀表板索引標籤。
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您可以檢視顯示在儀表板上的歷史指標。
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您必須擁有即時指標 - 存取許可，才能在儀表板上檢視即時指標。
下圖顯示您只能存取儀表板和報告頁面上的儀表板索引標籤。
自訂服務層級指標計算許可
若要建立客戶服務層級指標計算，您需要下列許可：
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分析和最佳化 - 存取指標 - Acces 的許可或儀表板 - 存取許可。
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分析和最佳化 - 自訂指標：這些許可可讓使用者檢視、建立和管理自訂指標。
