在 Amazon Connect 中管理客戶客群 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Connect 中管理客戶客群

您可以透過Amazon Connect 管理員網站，為客戶客群建立、檢視、複製和執行其他管理任務。如果開啟客戶客群檢視其設定，您也可以快速建立使用該客群的行銷活動。如需了解如何建立客群，請參閱《 Amazon Connect 開發人員指南》中的 在 Amazon Connect 中建置客戶客群。

若要管理客戶客群

  1. 在客戶客群頁面上，前往您要管理的客群，或選擇動作。

客戶客群頁面，客群清單。

  1. 在動作功能表上，您可以使用下列選項：

    1. 檢視詳細資訊 — 選擇此選項以顯示客戶客群相關資訊，包括客群的建立日期和時間，以及上次更新客群的日期和時間。Amazon Connect 使用者需具備 CustomerProfiles.Segments.View 安全性設定檔權限才能執行此動作。

    2. 複製 – 選擇此選項，以複製所選客群來建立新客群。然後，您可以修改新客群的任何設定，而不變更原始客群。 Amazon Connect 使用者需要 CustomerProfiles.Segments.Create 安全性描述檔許可才能執行此動作。

    3. 匯出 CSV – 選擇此選項，在您的電腦上將客戶客群匯出成檔案。如需更多詳細資訊，請參閱 在 Amazon Connect 中將客戶客群匯出至 CSV 檔案。 Amazon Connect 使用者需具備 CustomerProfiles.Segments.Export 安全性設定檔權限，才能執行此動作。

    4. 刪除 – 選擇此選項，永久刪除客戶客群。刪除客群後就無法復原。 Amazon Connect 使用者需要 CustomerProfiles.Segments.Delete 安全性設定檔許可才能執行此動作。

重要

如果刪除客群，所有使用該客群的作用中行銷活動都會失敗。同理，任何基於該客群建置的客群都會停止運作。刪除某個客群之前，建議您先確認沒有任何作用中的行銷活動或其他客群正在使用該客群。