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在聯絡人控制台 (CCP) 中建立新任務
您可以隨時建立任務，即使您的狀態為離線也是如此。您可以將任務分配給任何擁有快速連線的人，包括您自己。
您可以建立任務，立即啟動任務。或者，您可以將任務安排在未來的日期和時間開始。
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開啟 CCP。選擇任務索引標籤，然後選擇建立任務。
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完成建立任務頁面。當您選擇指派至時，您只能將任務指派給具有快速連線的人員或佇列。
選擇建立。
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如果您選擇自己，則會將任務路由給您。選擇接受任務。
建立排程任務
您可以排程任務，在未來的日期和時間開始。
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完成建立任務的步驟。例如，新增任務名稱和指派至快速連線。
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在排定的日期/時間區段中，選擇未來的日期和時間，然後指定時區。您最多可以排程未來六天的任務。
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如果您要清除排定的日期/時間區段中的所有值並重新開始，請選擇清除排定的日期/時間。
