View a markdown version of this page

在 Connect Customer 中規劃您的身分管理 - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Connect Customer 中規劃您的身分管理

在設定 Connect Customer 執行個體之前，您應該決定如何管理 Connect Customer 使用者。使用者是需要 Connect Customer 帳戶的任何人：客服人員、客服中心經理、分析師等。

建立執行個體後，就無法變更您所選的身分管理選項。反之，您必須刪除該執行個體並建立新執行個體。然而，如果您刪除執行個體，您會失去其所有組態設定和指標資料。

當您建立您的執行個體，您可以選擇以下其中一個身分驗證管理解決方案：

  • 使用 Connect Customer 存放使用者 - 如果您想要在 Connect Customer 中建立和管理使用者帳戶，請選擇此選項。

    當您在 Connect Customer 中管理使用者時，每個使用者的使用者名稱和密碼專屬於 Connect Customer。使用者必須記住個別的使用者名稱和密碼，才能登入 Connect Customer。

  • 連結現有目錄​ – 選擇此選項以使用現有的 Active Directory。使用者將使用其公司登入資料登入 Connect Customer。

    如果您選擇此選項，目錄必須與您的帳戶相關聯，並在您建立執行個體的相同區域中設定 Directory Service並處於作用中狀態。如果您打算選擇此選項，您應該在建立 Connect Customer 執行個體之前準備目錄。如需詳細資訊，請參閱在 Connect Customer 中使用現有目錄進行身分管理。

  • SAML 2.0 型身分驗證 - 如果您想要使用現有的網路身分提供者與 Connect Customer 聯合使用者，請選擇此選項。使用者只能使用透過您的身分提供者設定的連結登入 Connect Customer。如果您打算選擇此選項，您應該在建立 Connect Customer 執行個體之前設定 SAML 的環境。如需詳細資訊，請參閱使用 IAM for Connect Customer 設定 SAML。