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在 Amazon Connect 中下載聊天小工具的文字記錄

您可以下載聊天小工具中文字記錄的 PDF。

啟用標頭下拉式清單

下載文字記錄的按鈕位於標頭的下拉式功能表中。若要啟用標頭的下拉式功能表，必須在小工具指令碼中設定聊天小工具的 customizationObject。

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

請注意，啟用下拉式功能表會自動停用頁尾，因為結束聊天功能會移至標頭下拉式功能表。如果您想要保留頁尾，可以使用下列方式重新加以啟用：

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

下載聊天文字記錄的 PDF

啟用標頭下拉式功能表後，您應可在聊天小工具的左上方看到三個點的功能表。在該下拉式功能表中，您應該會看到下載聊天文字記錄按鈕。

選擇下載聊天文字記錄，就會啟動 PDF 下載。聊天文字記錄的 PDF 會顯示所有訊息、顯示名稱、時間戳記和訊息事件，例如參與者離開或加入。