本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
將 Lambda 函數的值儲存為 Amazon Connect 中的聯絡屬性
從您組織內部使用的系統擷取資料，例如訂購系統或其他具有 Lambda 函數的資料庫，並將值存放為屬性，之後可在流程中參考。
Lambda 函數會以資料鍵值對的形式傳回內部系統的回應。您可以參考外部命名空間傳回的值。例如 $.External.attributeName。之後若要在流程中使用屬性，您可以使用設定聯絡屬性區塊將鍵值對複製到使用者定義的屬性。接下來，您就可以使用檢查聯絡屬性區塊，根據屬性值定義聯絡的分支邏輯。任何從 Lambda 函數擷取的聯絡屬性，都將在您調用任何其他 Lambda 函數時遭到覆寫。如果您之後想要在流程中參考外部屬性，請務必存放這些屬性。
提示
如需從流程調用 Lambda 函數的相關資訊，請參閱 授予 Amazon Connect 存取您的 AWS Lambda 函式。此主題也會說明如何使用 Lambda 函數回應。
將從 Lambda 函數取得的外部值存放為聯絡屬性
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在 Amazon Connect 中，選擇 轉接、聯絡流程。
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選擇現有的流程或建立新流程。
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新增一個 AWS Lambda 函數 區塊，然後選擇區塊標題以開啟區塊的設定。
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將函數 ARN 新增至從內部系統擷取客戶資料的 AWS Lambda 函數。
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在 AWS Lambda 函數 區塊後面新增設定聯絡屬性區塊，並將 AWS Lambda 函數 區塊的成功分支連接到該處。
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編輯設定聯絡屬性區塊，然後選擇使用屬性。
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對於目的地金鑰，輸入要做為屬性參考的名稱，例如 customerName。這是您在其他參考此屬性的區塊中用於屬性欄位的值。
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對於 類型，請選擇 外部。
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對於 屬性，請輸入從 Lambda 函數傳回的屬性名稱。從函數傳回的屬性名稱會依您的內部系統及您使用的函數而不同。
在流程執行此區塊後，值會儲存為使用者定義屬性，並以目的地索引鍵指定的名稱命名，此範例中為 customerName。這個值可以在任何使用動態屬性的區塊中存取。
若要依據外部屬性的值 (例如帳戶號碼) 將流程進行分支，請使用 檢查聯絡屬性 區塊，然後加入要與屬性值比較的條件。接下來，根據條件將流程進行分支。
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在檢查聯絡屬性區塊的要檢查的屬性中，進行以下任一步驟：
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對於 類型 選擇 外部，然後在 屬性 欄位中輸入從 Lambda 函數傳回的索引鍵名稱。
重要
當您叫用任何其他 Lambda AWS Lambda 函數時，從 函數傳回的任何屬性都會遭到覆寫。之後若要在流程中參考這些屬性，請將這些屬性存放為使用者定義的屬性。
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選取使用者定義作為類型，然後在屬性欄位中輸入您在設定聯絡屬性區塊中指定為目的地索引鍵的名稱。
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選擇新增其他條件。
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在要檢查的條件下，選擇條件的運算子，然後輸入要與屬性值比較的值。區塊會為您輸入的每個比較產生一個分支，讓您根據指定的條件來轉接聯絡。如果沒有相符的條件，聯絡會取得區塊的無相符分支。
