本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Connect Customer 中的 AI
Connect Customer 包含使用 AI 的功能，例如聯絡摘要、語意規則比對和效能評估。這些功能透過 Amazon Bedrock 使用 AI 模型。
Amazon Bedrock
Amazon Bedrock 是一項受管服務，提供來自領導 AI 公司和 Amazon 的 AI 模型。Amazon Bedrock 包含廣泛的功能，可使用具有安全性和隱私權的 AI 模型。Amazon Bedrock 上可用的模型絕不會儲存、記錄或共用客戶提示 （輸入） 和回應 （輸出），也絕不使用此資料來訓練這些模型。
如需 Amazon Bedrock 如何保護資料的詳細資訊，請參閱 Amazon Bedrock 文件中的資料保護。
模型選擇
對於許多功能，Connect Customer 會完整管理基礎 AI，包括模型選擇、提示定義和容量佈建。這些功能會隨著時間變更基礎模型，以解鎖新功能、改善功能效能，並在現有模型接近生命週期結束時確保功能可用性。
跨區域推論
模型推論是從指定輸入 （提示） 產生輸出 （回應） 的模型程序。若要針對每個功能使用最佳模型，Connect Customer 可以使用跨區域推論進行資料處理。這表示 Connect Customer 會自動選取最佳 AWS 區域來處理推論請求。可用 AWS 區域會根據 Connect Customer 執行個體的區域而有所不同。所有資料都會透過 Amazon 的安全網路進行加密傳輸，而不會周遊公有網際網路。
下表列出 Connect Customer 執行個體可能使用的推論區域：
| 連接客戶執行個體區域 | 推論區域 |
|---|---|
|
美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1) |
美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1) 美國東部 (俄亥俄) (us-east-2) 美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) |
|
美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) |
美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1) 美國東部 (俄亥俄) (us-east-2) 美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) |
|
非洲 (開普敦) (af-south-1) |
非洲 (開普敦) (af-south-1) |
|
亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2) |
亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2) |
|
亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1) |
亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1) |
|
亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2) |
亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2) 亞太區域 (墨爾本) (ap-southeast-4) |
|
亞太地區 (東京) (ap-northeast-1) |
亞太地區 (東京) (ap-northeast-1) 亞太地區 (大阪) (ap-northeast-3) |
|
加拿大 (中部) (ca-central-1) |
加拿大 (中部) (ca-central-1) 美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1) 美國東部 (俄亥俄) (us-east-2) 美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) |
|
歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1) |
歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1) 歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1) 歐洲 (米蘭) (eu-south-1) 歐洲 (巴黎) (eu-west-3) 歐洲 (西班牙) (eu-south-2) 歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1) |
|
歐洲 (倫敦) (eu-west-2) |
歐洲 (倫敦) (eu-west-2) 歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1) 歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1) 歐洲 (米蘭) (eu-south-1) 歐洲 (巴黎) (eu-west-3) 歐洲 (西班牙) (eu-south-2) 歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1) |
|
AWS GovCloud （美國西部） (us-gov-west-1) |
AWS GovCloud （美國西部） (us-gov-west-1) AWS GovCloud （美國東部） (us-gov-east-1) |
法規合規
Connect Customer 和 Amazon Bedrock 在許多AWS 合規計劃
