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# Connect Customer 中的 AI
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Connect Customer 包含使用 AI 的功能，例如聯絡摘要、語意規則比對和效能評估。這些功能透過 [Amazon Bedrock](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/what-is-bedrock.html) 使用 AI 模型。

## Amazon Bedrock
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Amazon Bedrock 是一項受管服務，提供來自領導 AI 公司和 Amazon 的 AI 模型。Amazon Bedrock 包含廣泛的功能，可使用具有安全性和隱私權的 AI 模型。Amazon Bedrock 上可用的模型絕不會儲存、記錄或共用客戶提示 （輸入） 和回應 （輸出），也絕不使用此資料來訓練這些模型。

如需 Amazon Bedrock 如何保護資料的詳細資訊，請參閱 Amazon Bedrock 文件中的[資料保護](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html)。

## 模型選擇
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對於許多功能，Connect Customer 會完整管理基礎 AI，包括模型選擇、提示定義和容量佈建。這些功能會隨著時間變更基礎模型，以解鎖新功能、改善功能效能，並在現有模型接近[生命週期結束](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/model-lifecycle.html)時確保功能可用性。

## 跨區域推論
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模型推論是從指定輸入 （提示） 產生輸出 （回應） 的模型程序。若要針對每個功能使用最佳模型，Connect Customer 可以使用[跨區域推論](https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/cross-region-inference.html)進行資料處理。這表示 Connect Customer 會自動選取最佳 AWS 區域來處理推論請求。可用 AWS 區域會根據 Connect Customer 執行個體的區域而有所不同。所有資料都會透過 Amazon 的安全網路進行加密傳輸，而不會周遊公有網際網路。

下表列出 Connect Customer 執行個體可能使用的推論區域：


| 連接客戶執行個體區域 | 推論區域 | 
| --- | --- | 
| 美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1) | 美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)<br />美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)<br />美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) | 
| 美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) | 美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)<br />美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)<br />美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) | 
| 非洲 (開普敦) (af-south-1) | 非洲 (開普敦) (af-south-1)<br />[商業 AWS 區域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2) | 亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2)<br />[商業 AWS 區域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1) | 亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1)<br />[商業 AWS 區域](https://docs.aws.amazon.com/global-infrastructure/latest/regions/aws-regions.html#available-regions) | 
| 亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2) | 亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2)<br />亞太區域 (墨爾本) (ap-southeast-4) | 
| 亞太地區 (東京) (ap-northeast-1) | 亞太地區 (東京) (ap-northeast-1)<br />亞太地區 (大阪) (ap-northeast-3) | 
| 加拿大 (中部) (ca-central-1) | 加拿大 (中部) (ca-central-1)<br />美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)<br />美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)<br />美國西部 (奧勒岡) (us-west-2) | 
| 歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1) | 歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1)<br />歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1)<br />歐洲 (米蘭) (eu-south-1)<br />歐洲 (巴黎) (eu-west-3)<br />歐洲 (西班牙) (eu-south-2)<br />歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1) | 
| 歐洲 (倫敦) (eu-west-2) | 歐洲 (倫敦) (eu-west-2)<br />歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1)<br />歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1)<br />歐洲 (米蘭) (eu-south-1)<br />歐洲 (巴黎) (eu-west-3)<br />歐洲 (西班牙) (eu-south-2)<br />歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1) | 
| AWS GovCloud （美國西部） (us-gov-west-1) | AWS GovCloud （美國西部） (us-gov-west-1)<br />AWS GovCloud （美國東部） (us-gov-east-1) | 

## 法規合規
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Connect Customer 和 Amazon Bedrock 在許多[AWS 合規計劃](https://aws.amazon.com/compliance/services-in-scope/)的範圍內。如果您有關於合規的特定問題，請聯絡客戶支援。