本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
新增預先聯絡或預先聊天表單
您可以在開始聯絡之前擷取客戶資訊：
預先聯絡表單：新增 以擷取客戶的資訊，然後再開始任務或電子郵件聯絡。
聊天前表單：新增 以擷取客戶的資訊，然後再開始聊天聯絡人。
擷取資訊後，您可以透過聯絡控制面板 (CCP) 將其顯示給客服人員，或在流程中的其他位置使用。
若要建立表單，您可以建立自訂檢視並使用連線動作按鈕元件。如需檢視的詳細資訊，請參閱 使用 Amazon Connect 中的無程式碼 UI 建置器，以取得逐步指南中的資源 step-by-step 。
連線動作按鈕可讓您從表單擷取使用者輸入，然後選取提交表單時要採取的動作 - 開始任務/電子郵件或聊天。
