支援案例更新事件 - AWS 支援

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支援案例更新事件

以下是Support Case Update事件的詳細資訊欄位。

以下包含 source和 detail-type 欄位，因為它們包含 AWS 支援 事件的特定值。如需所有事件中包含的其他中繼資料欄位的定義，請參閱《Amazon EventBridge 事件參考》中的事件結構。

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

識別事件的類型。

對於此事件，此值為 Support Case Update。

source

識別產生事件的服務。對於 AWS 支援 事件，此值為 aws.support。

detail

包含事件相關資訊的 JSON 物件。產生事件的服務會決定此欄位的內容。

對於此事件，此資料包含：

case-id

支援案例 ID。案例 ID 是以下格式的英數字串：case-12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47。

display-id

AWS 支援 中心頁面上案例的識別符。

communication-id

通訊 ID。

event-name

有效值：CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

指定支援案例事件的類型。

origin

有效值：AWS | CUSTOMER

指定您或 AWS 支援 客服人員是否將案例通訊新增至支援案例。

目前，只有具有 event-name的 事件AddCommunicationToCase才會包含此值。

範例 支援案例更新事件範例：已建立支援案例
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
範例 支援案例更新事件範例： AWS 支援 回應支援案例
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
範例 支援案例更新事件範例：支援案例已解決
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
範例 支援案例更新事件範例：已重新開啟支援案例
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}