终止支持通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 将终止对亚马逊 WorkMail的支持。2027 年 3 月 31 日之后，您将无法再访问亚马逊 WorkMail 控制台或亚马逊 WorkMail 资源。有关更多信息，请参阅 Amazon WorkMail 终止支持。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
邮件路由
如果用户停止接收电子邮件，则您的Amazon WorkMail 组织可能遇到了邮件路由问题。本节中的步骤说明了解决传送和路由问题的常用方法。
入站邮件问题：
查看与您的 Amazon WorkMail 组织关联的域名的 MX 记录。
WorkMail应该是唯一的条目并且应具有最低优先级。多条 MX 记录可能会导致错误的服务接收消息。有关 MX 记录的更多信息，请参阅验证域。在 Ama WorkMail zon 控制台中查看贵组织的 Domain-based 消息身份验证、报告和一致性 (DMARC) 设置。DMARC 记录用于防范常见的攻击，例如欺骗或网络钓鱼，这些攻击可能会破坏用户的账户凭证。有关 DMARC 的更多信息，请参阅对传入电子邮件执行 DMARC 策略。
检查 Amazon Simple Email Service 入站规则。如果该规则包含亚马逊以外的操作 WorkMail，则这些操作可能会失败并 WorkMail 导致亚马逊停止接收邮件。有关 Amazon SES 规则的更多信息，请参阅 WorkMail 《亚马逊简单电子邮件服务开发者指南》中的 “与亚马逊集成” 操作。
在 Amazon 中启用邮件跟踪 WorkMail，然后检查日志中是否存在传送问题。有关邮件跟踪的更多信息，请参阅启用电子邮件事件日志记录。
出站邮件问题
确保您的 SPF 记录包括 Amazon SES。请查看 Amazon WorkMail 控制台中的域名页面进行验证。有关 SPF 的更多信息，请参阅使用 SPF 对电子邮件进行身份验证。
确保 Amazon WorkMail 有权使用该域名。如果没有，请重新添加该域。本指南中的添加域部分提供了相关操作步骤。
