终止支持通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 将终止对亚马逊 WorkMail的支持。2027 年 3 月 31 日之后，您将无法再访问亚马逊 WorkMail 控制台或亚马逊 WorkMail 资源。有关更多信息，请参阅 Amazon WorkMail 终止支持。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
邮件路由
如果用户停止接收电子邮件，则说明您的 Amazon WorkMail 组织可能遇到了邮件路由问题。本节中的步骤说明了解决传送和路由问题的常用方法。
入站邮件问题：
检查与您的 Amazon WorkMail 组织关联的域的 MX 记录。
WorkMail应是唯一的条目，并且应具有最低的优先级。多条 MX 记录可能会导致错误的服务接收消息。有关 MX 记录的更多信息，请参阅验证域。在 Amazon WorkMail 控制台中检查组织的基于域的消息身份验证、报告和一致性 (DMARC) 设置。DMARC 记录用于防范常见的攻击，例如欺骗或网络钓鱼，这些攻击可能会破坏用户的账户凭证。有关 DMARC 的更多信息，请参阅对传入电子邮件执行 DMARC 策略。
检查 Amazon Simple Email Service 入站规则。如果该规则包含 Amazon WorkMail 以外的操作，则这些操作可能会失败并导致 Amazon WorkMail 停止接收邮件。有关 Amazon SES 规则的更多信息，请参阅《Amazon Simple Email Service 开发人员指南》中的“与 Amazon WorkMail 集成”操作。
在 Amazon WorkMail 中启用邮件跟踪，然后检查日志中是否存在传送问题。有关邮件跟踪的更多信息，请参阅启用电子邮件事件日志记录。
出站邮件问题
确保您的 SPF 记录包括 Amazon SES。检查 Amazon WorkMail 控制台中的域页面进行验证。有关 SPF 的更多信息，请参阅使用 SPF 对电子邮件进行身份验证。
确保 Amazon WorkMail 有权使用该域。如果没有，请重新添加该域。本指南中的添加域部分提供了相关操作步骤。
