终止支持通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 将终止对亚马逊 WorkMail的支持。2027 年 3 月 31 日之后，您将无法再访问亚马逊 WorkMail 控制台或亚马逊 WorkMail 资源。有关更多信息，请参阅 [Amazon WorkMail 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html)。

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# 邮件路由
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如果用户停止接收电子邮件，则说明您的 Amazon WorkMail 组织可能遇到了邮件路由问题。本节中的步骤说明了解决传送和路由问题的常用方法。

**入站邮件问题：**
+ 检查与您的 Amazon WorkMail 组织关联的域的 MX 记录。`WorkMail` 应是唯一的条目，并且应具有最低的优先级。多条 MX 记录可能会导致错误的服务接收消息。有关 MX 记录的更多信息，请参阅[验证域](domain_verification.md)。
+ 在 Amazon WorkMail 控制台中检查组织的基于域的消息身份验证、报告和一致性 (DMARC) 设置。DMARC 记录用于防范常见的攻击，例如欺骗或网络钓鱼，这些攻击可能会破坏用户的账户凭证。有关 DMARC 的更多信息，请参阅[对传入电子邮件执行 DMARC 策略](inbound-dmarc.md)。
+ 检查 Amazon Simple Email Service 入站规则。如果该规则包含 Amazon WorkMail 以外的操作，则这些操作可能会失败并导致 Amazon WorkMail 停止接收邮件。有关 Amazon SES 规则的更多信息，请参阅《Amazon Simple Email Service 开发人员指南》中的[“与 Amazon WorkMail 集成”操作](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/receiving-email-action-workmail.html)。**
+ 在 Amazon WorkMail 中启用邮件跟踪，然后检查日志中是否存在传送问题。有关邮件跟踪的更多信息，请参阅[启用电子邮件事件日志记录](tracking.md)。

**出站邮件问题**
+ 确保您的 SPF 记录包括 Amazon SES。检查 Amazon WorkMail 控制台中的域页面进行验证。有关 SPF 的更多信息，请参阅[使用 SPF 对电子邮件进行身份验证](authenticate_domain.md)。
+ 确保 Amazon WorkMail 有权使用该域。如果没有，请重新添加该域。本指南中的[添加域](add_domain.md)部分提供了相关操作步骤。