通过 支持 获取有关注册问题的更多信息 - AWS 终端用户消息发送 SMS 服务

通过 支持 获取有关注册问题的更多信息

第三方下游审阅者可能会发现注册中存在问题，从而导致注册被拒。届时您将收到相关的错误信息。有关注册错误消息和解决方案的更多信息，请参阅 有关 AWS 终端用户消息发送 SMS 服务中注册被拒的帮助。您还应该查看 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint 和 How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint 博客文章，其中详细介绍了如何成功注册短信使用案例。

如果您在获得短信使用案例批准时仍然遇到问题，可以通过 支持 联系我们，寻求更多帮助，以了解您的使用案例被拒的原因。请注意，此过程需要下游参与，并且需要时间才能更清楚地了解被拒原因。

注意

如果您不在美国境内，且您的 10DLC 品牌注册失败，您应该：

  1. 申请 10DLC 品牌审查表，因为这是对您的 10DLC 品牌的人工审查。

  2. 如果审查失败，请按照以下说明提交支持工单。

要提交有关被拒的 10DLC 品牌或活动的信息请求，请执行以下操作：

  1. 通过 https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase 创建 AWS 支持 案例。

  2. 在创建案例页面上，完成以下操作：

    • 选择账户和账单。

    • 对于服务，选择服务配额。

    • 对于类别，根据您的请求选择 AWS 终端用户消息发送 SMS 服务（Pinpoint）或 AWS 终端用户消息发送语音服务（Pinpoint）。

    • 对于严重性，选择一般限制。

  3. 在 Requests（请求）部分中，执行以下操作：

    • 对于区域，请选择您尝试注册活动的 AWS 区域。

    • 对于资源类型，请选择您要查询的注册类型：10DLC 或 TFN 注册、10DLC 注册、注册、发件人 ID 注册或模板注册。

    • 对于配额，请选择公司或 10DLC 活动注册拒绝、一般查询或拒绝注册查询。

  4. 对于使用案例描述，请输入被拒的注册 ID。

  5. 选择下一步：立即解决或联系我们。对于 Preferred contact language (首选联系语言)，选择您希望用 English (英语) 还是 Japanese (日语) 接收此案例的通信。

  6. 对于 Contact method（联系方式），选择您希望在与 支持 团队通信时使用的方式。

  7. 选择提交。

支持 团队将在您的 支持 案例中提供有关您的 10DLC 活动注册被拒绝的原因信息。