获取有关注册问题的 支持 更多信息 - AWS 最终用户消息 SMS

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获取有关注册问题的 支持 更多信息

第三方下游审阅者可能会发现注册中存在问题，从而导致注册被拒。届时您将收到相关的错误信息。有关注册错误消息和解决方案的更多信息，请参阅 Gen-AI 注册反馈（预览）。您还应该查看 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint 和 How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint 博客文章，其中详细介绍了如何成功注册短信使用案例。

如果您在获得 SMS 用例批准时仍然遇到问题，可以联系我们，寻求更多帮助， 支持 以了解您的用例被拒绝的原因。请注意，此过程需要下游参与，并且需要时间才能更清楚地了解被拒原因。

注意

如果您不在美国境内，且您的 10DLC 品牌注册失败，您应该：

  1. 申请 10DLC 品牌审查表，因为这是对您的 10DLC 品牌的人工审查。

  2. 如果审查失败，请按照以下说明提交支持工单。

要提交有关被拒的 10DLC 品牌或活动的信息请求，请执行以下操作：

  1. 在https://support.console.aws.amazon.com/support/家里创建 AWS 支持 案例 #/case/create？ 问题类型=。service-limit-increase

  2. 在创建案例页面上，完成以下操作：

    • 选择账户和账单。

    • 对于服务，选择服务配额。

    • 对于类别，根据您的请求选择 AWS 终端用户消息发送 SMS 服务（Pinpoint）或 AWS 终端用户消息发送语音服务（Pinpoint）。

    • 对于严重性，选择一般限制。

  3. 在 Requests（请求）部分中，执行以下操作：

    • 在 “区域” 中 AWS 区域 ，选择您尝试注册广告活动的。

    • 对于资源类型，请选择您要查询的注册类型：10DLC 或 TFN 注册、10DLC 注册、注册、发件人 ID 注册或模板注册。

    • 对于配额，请选择公司或 10DLC 活动注册拒绝、一般查询或拒绝注册查询。

  4. 对于使用案例描述，请输入被拒的注册 ID。

  5. 选择下一步：立即解决或联系我们。对于首选联系语言，选择您希望用英语还是日语接收此案例的通信。

  6. 在 “联系方式” 中，选择与 支持 团队沟通的首选方式。

  7. 选择提交。

该 支持 团队将提供有关您的10DLC战役注册被拒绝的原因的信息。 支持