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# 获取有关注册问题的 支持 更多信息
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第三方下游审阅者可能会发现注册中存在问题，从而导致注册被拒。届时您将收到相关的错误信息。有关注册错误消息和解决方案的更多信息，请参阅 [Gen-AI 注册反馈（预览）](registrations-genai-feedback.md)。您还应该查看 [10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/) 和 [How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/) 博客文章，其中详细介绍了如何成功注册短信使用案例。

如果您在获得 SMS 用例批准时仍然遇到问题，可以联系我们，寻求更多帮助， 支持 以了解您的用例被拒绝的原因。**请注意**，此过程需要下游参与，并且需要时间才能更清楚地了解被拒原因。

**注意**  
如果您不在美国境内，且您的 10DLC 品牌注册失败，您应该：  
申请 [10DLC 品牌审查表](registrations-10dlc-vetting.md)，因为这是对您的 10DLC 品牌的人工审查。
如果审查失败，请按照以下说明提交支持工单。

**要提交有关被拒的 10DLC 品牌或活动的信息请求，请执行以下操作：**

1. 在[https://support.console.aws.amazon.com/support/家里创建 AWS 支持 案例 \$1/case/create？ 问题类型=。service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)

1. 在**创建案例**页面上，完成以下操作：
   + 选择**账户和账单**。
   + 对于**服务**，选择**服务配额**。
   + 对于**类别**，根据您的请求选择 **AWS 终端用户消息发送 SMS 服务（Pinpoint）**或 **AWS 终端用户消息发送语音服务（Pinpoint）**。
   + 对于**严重性**，选择**一般限制**。

1. 在 **Requests**（请求）部分中，执行以下操作：
   + 在 “**区域**” 中 AWS 区域 ，选择您尝试注册广告活动的。
   + 对于**资源类型**，请选择您要查询的注册类型：**10DLC 或 TFN 注册**、**10DLC 注册**、**注册**、**发件人 ID 注册**或**模板注册**。
   + 对于**配额**，请选择**公司或 10DLC 活动注册拒绝**、**一般查询**或**拒绝注册查询**。

1. 对于**使用案例描述**，请输入被拒的注册 ID。

1. 选择**下一步：立即解决或联系我们**。对于**首选联系语言**，选择您希望用**英语**还是**日语**接收此案例的通信。

1. 在 “**联系方式**” 中，选择与 支持 团队沟通的首选方式。

1. 选择**提交**。

该 支持 团队将提供有关您的10DLC战役注册被拒绝的原因的信息。 支持