本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。
口头脚本选择加入
当以口头方式征求同意(呼叫中心、面对面注册、患者入院)时,请使用此模式。完整的脚本必须在注册提交中提供。代理必须逐字阅读脚本——解释一下有可能缺少必需的元素。
是什么让它合规
所有逐字披露 ——品牌名称、消息类型、频率、数据速率、 STOP/HELP 说明和 Terms/Privacy 网址引用都包含在脚本文本中。
明确的肯定同意 — 在注册开始之前,客户必须口头同意(“是”)。
已承诺的确认消息 — 代理告诉客户将发送一条确认短信,该文本将用作选择加入的确认消息。
URL 引用的条款和隐私 — 代理提供一个 URL,客户可以在其中找到完整的条款和隐私政策。
注册时@@ 提交的完整脚本-必须在注册提交中提供确切的脚本文本(在 “消息流” 字段中或作为附件)。
导致否认的常见错误
允许代理人解释或跳过披露
在提交注册时未提供完整的脚本文本
脚本中缺少频率或数据速率披露
未引用服务条款或隐私政策
经口头同意后不发送确认短信