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典型的 IT 运营模式概述 - AWS 规范性指导

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

典型的 IT 运营模式概述

运营模式是任何组织成功交付 IT 服务的基石。它是定义组织如何通过运营创造和交付价值的蓝图。运营模式的核心是使人员、流程和各种技术与业务战略保持一致。（有关运营模式的更多信息，请参阅 Open Group 网站上的定义 IT 运营模式。）

如下图所示，典型的 IT 运营模式包含多个关键组件：

  • 组织结构和角色

    • 主要利益相关者

    • 业务部门和部门

    • 企业用户（内部和外部客户）

    • 人物角色

    • 技术和咨询合作伙伴关系

  • 治理和决策框架

  • 企业和 IT 架构

  • 核心流程和工作流程

    • 商业策略

    • 业务价值

    • 预算和预测

    • 应用程序功能管理服务

    • 应用程序开发服务

    • 应用程序维护服务

    • 应用技术管理服务

    • 平台管理服务

  • 技术和工具

  • 性能指标

    • 仪表板、关键绩效指标 (KPIs) 和报告

  • 组织能力

    • 计划和变更管理

    • 协作与沟通

    • 知识库管理

  • 文化和工作方式

    • 人才招聘、培训和资源管理

    • 卓越中心 (COE)

    • 近岸配送地点

    • 离岸地点

    • 离岸配送地点

    • 俘虏中心

典型 IT 运营模式的组成部分。

精心设计的运营模式不仅仅是解释 day-to-day运营。这是一项推动竞争优势的战略资产。该运营模式使组织能够快速响应市场变化，进行有效创新，并提供更大的客户价值。精心设计的运营模式的一个关键优势是适应性。贵组织的运营模式必须灵活应变，以支持其选择的实践，同时保持一致性和效率。无论您使用传统的瀑布式方法、敏捷框架还是混合方法进行ADM，这种适应能力都适用。