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# 典型的 IT 运营模式概述
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运营模式是任何组织成功交付 IT 服务的基石。它是定义组织如何通过运营创造和交付价值的蓝图。运营模式的核心是使人员、流程和各种技术与业务战略保持一致。（有关运营模式的更多信息，请参阅 Open Group 网站上的[定义 IT 运营模式](https://publications.opengroup.org/w17b)。）

如下图所示，典型的 IT 运营模式包含多个关键组件：
+ 组织结构和角色
  + 主要利益相关者
  + 业务部门和部门
  + 企业用户（内部和外部客户）
  + 人物角色
  + 技术和咨询合作伙伴关系
+ 治理和决策框架
+ 企业和 IT 架构
+ 核心流程和工作流程
  + 商业策略
  + 业务价值
  + 预算和预测
  + 应用程序功能管理服务
  + 应用程序开发服务
  + 应用程序维护服务
  + 应用技术管理服务
  + 平台管理服务
+ 技术和工具
+ 性能指标
  + 仪表板、关键绩效指标 (KPIs) 和报告
+ 组织能力
  + 计划和变更管理
  + 协作与沟通
  + 知识库管理
+ 文化和工作方式
  + 人才招聘、培训和资源管理
  + 卓越中心 (COE)
  + 近岸配送地点
  + 离岸地点
  + 离岸配送地点
  + 俘虏中心



![典型 IT 运营模式的组成部分。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/prescriptive-guidance/latest/strategy-transform-adm-operating-model-gen-ai/images/it-model.png)


精心设计的运营模式不仅仅是解释 day-to-day运营。这是一项推动竞争优势的战略资产。该运营模式使组织能够快速响应市场变化，进行有效创新，并提供更大的客户价值。精心设计的运营模式的一个关键优势是适应性。贵组织的运营模式必须灵活应变，以支持其选择的实践，同时保持一致性和效率。无论您使用传统的瀑布式方法、敏捷框架还是混合方法进行ADM，这种适应能力都适用。