获取对 AWS Marketplace 的支持 - AWS Marketplace

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获取对 AWS Marketplace 的支持

对于一般 AWS Marketplace 问题,请联系我们。对于有关您通过 AWS Marketplace 购买的软件的问题,请联系软件卖家。

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  2. 在顶部导航栏中,选择支持,然后选择支持中心

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以下是可供买家使用的支持选项:

专属优惠成功团队(POST)

供应商融资成功团队(VFS)

Managed Catalog Operations (MCO)

AWS 客户服务(AWS CS)

POST 团队为卖家、渠道合作伙伴和买家提供专属优惠运营方面的支持和帮助。

VFS 团队致力于优化影响供应商融资现金申请、对账及相关报告的流程。该团队还为新加入的 ISV/CP 提供支持,处理与 MPPO 和 CPPO(不含公开优惠)相关的融资专项问题。

MCO 团队负责将第三方软件卖家引入 AWS Marketplace 平台,同时负责审核和处理软件产品以确保符合策略和合规要求。

AWS CS 团队是由技术客户支持专员和专家(TCSA/TCSS)组成的专业小组,负责处理与服务相关的账户和账单联系事宜。AWS Marketplace

如何联系

使用 AWS Marketplace Management Portal 上提供的支持表单

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如何联系

使用 AWS 支持 控制台

联系理由

  • 专属优惠的接受

联系理由

  • 账户和账单支持

  • 切换到开具发票申请

  • 退款申请

  • 联系取消(公开优惠和专属优惠)

注意

您必须拥有相应权限,才能在 AWS 支持 控制台中创建案例。有关更多信息,请参阅《AWS 支持 用户指南》中的 AWS 支持 基于身份的策略示例