Amazon Connect Streams APIs 将整合语音 ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs 将整合语音 ID

注意

终止支持通知：2026年5月20日， AWS 将终止对Amazon Connect语音识别的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 Amazon Connect 控制台上的语音 ID、访问 Amazon Connect 管理网站或联系人控制面板上的语音识别功能，也无法访问语音 ID 资源。如需了解更多信息，请访问 Amazon Connect 语音识别终止支持。

使用以下 Amazon Connect Streams 将语音 ID 集成 APIs 到您现有的代理 Web 应用程序中。

  • enrollSpeakerInVoiceId：在征得客户同意后，为其注册 Voice ID。

  • evaluateSpeakerWithVoiceId：检查客户的 Voice ID 身份验证状态，并检测欺诈者。

  • optOutVoiceIdSpeaker：从 Voice ID 中选择退出客户。

  • getVoiceIdSpeakerStatus：描述客户的注册状态。

  • getVoiceIdSpeakerId：为客户获取 SpeakerID。

  • updateVoiceIdSpeakerId：为客户更新 SpeakerID。

如果您不想构建自定义座席界面，也可以使用联系人控制面板（CCP）中的 Voice ID 小部件。有关 CCP 中 Voice ID 的更多信息，请参阅在联系人控制面板 (CCP) 中为呼叫方注册 Voice ID。