Amazon Connect Streams API 集成 Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams API 集成 Voice ID

注意

支持终止通知：2026 年 5 月 20 日，AWS 将终止对 Amazon Connect Voice ID 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再通过 Amazon Connect 控制台访问 Voice ID，也无法在 Amazon Connect 管理员网站或联系人控制面板上访问 Voice ID 功能，或访问 Voice ID 资源。有关更多信息，请访问 Amazon Connect Voice ID 支持终止。

使用以下 Amazon Connect Streams API 将 Voice ID 集成到您现有的座席网络应用程序中。

  • enrollSpeakerInVoiceId：在征得客户同意后，为其注册 Voice ID。

  • evaluateSpeakerWithVoiceId：检查客户的 Voice ID 身份验证状态，并检测欺诈者。

  • optOutVoiceIdSpeaker：从 Voice ID 中选择退出客户。

  • getVoiceIdSpeakerStatus：描述客户的注册状态。

  • getVoiceIdSpeakerId：为客户获取 SpeakerID。

  • updateVoiceIdSpeakerId：为客户更新 SpeakerID。

如果您不想构建自定义座席界面，也可以使用联系人控制面板（CCP）中的 Voice ID 小部件。有关 CCP 中 Voice ID 的更多信息，请参阅在联系人控制面板 (CCP) 中为呼叫方注册 Voice ID。