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语音 ID 和 Connect 客户集成协会 API - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

语音 ID 和 Connect 客户集成协会 API

注意

终止支持通知：2026年5月20日， AWS 将终止对Amazon Connect语音识别的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 Amazon Connect 控制台上的语音 ID、访问 Connect Customer 管理网站或联系人控制面板上的语音识别功能，也无法访问语音 ID 资源。有关更多信息，请访问 Amazon Connect Voice ID 支持终止。

您可以使用以下 API 来管理与 Connect 客户实例的关联。您也可以在 AWS 控制台上执行这些操作。

  1. CreateIntegrationAssociation：要在 Connect Customer 实例上启用语音 ID，您需要使用CreateIntegrationAssociation请求将语音 ID 域与 Connect 客户实例关联起来。您只能将一个语音 ID 域关联到 Connect 客户实例。如果实例已与某个域关联，则 API 会返回以下错误：

    DuplicateResourceException (409) - 请求正在尝试创建重复的资源。

    注意

    当您为 Connect Customer 实例启用语音识别时（使用 Connect 客户控制台或 CreateIntegrationAssociationAPI），Connect Customer 会在您的账户中创建亚马逊托管 EventBridge 规则。此规则用于收录 Voice ID 事件，以创建与 Voice ID 相关的联系记录。此外，Connect Customer 还为 Connect 客户的服务相关角色添加了语音 ID 权限。

  2. DeleteIntegrationAssociation：要删除 Connect Customer 实例和语音 ID 域之间的现有关联，您需要调用 DeleteIntegrationAssociation API 以及 Connect 客户实例 ID 和IntegrationAssociationID返回的。CreateIntegrationAssociation如果您想将不同的语音 ID 域关联到此 Connect Customer 实例，则必须执行此步骤。我们不建议在生产设置中删除关联，因为这可能会导致您的 Connect Customer 实例中的语音 ID 出现不可预测的行为。

  3. ListIntegrationAssociations：要列出该区域中您的账户的 Connect Customer 实例和语音 ID 域之间的所有关联，您可以调用 ListIntegrationAssociations API。