查看 Amazon Connect 联络中心队列中等待的联系人数

查看排队等候座席的联系人数

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员帐户或分配给具有实时指标-访问指标权限的安全配置文件的帐户。

2. 在 Amazon Connect 的左侧导航菜单中，选择 “分析和优化”、“实时指标”，然后选择 “队列”。

3. 在 “队列” 表中，选中 “队列中” 列。

   “队列中” 值显示正在等待座席的客户总数，包括已请求回拨的客户。