查看 Amazon Connect 联络中心队列中等待的联系人数

查看队列中等待座席的联系数。

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员账户或分配给具有实时指标 - 访问指标权限的安全配置文件的账户。

2. 在 Amazon Connect 的左侧导航菜单中，依次选择分析和优化、实时指标、队列。

3. 在队列表中，检查在队列中列。

   在队列中值显示正在等待座席的客户总数，包括那些已请求回拨的客户。