查看 Connect 客户联络中心队列中等候的联系人数

查看队列中等待座席的联系数。

1. 登录 Connect Customer 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员帐户或分配给具有Real-time 指标-访问指标权限的安全配置文件的帐户。

2. 在 Connect Customer 的左侧导航菜单中，选择 “分析和优化”、“Real-time 指标”，然后选择 “队列”。

3. 在队列表中，检查在队列中列。

   在队列中值显示正在等待座席的客户总数，包括那些已请求回拨的客户。