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主管如何批准班次交易请求
主管可以手动批准、拒绝或取消任何未完成的交易请求。
如果交易组在任何时候从“自动”更改为“手动”,则所有尚未批准的交易请求都将立即需要手动批准。
提示
如果两个人员配置组的座席想要交易班次,则两个人员配置组的经理都会收到通知,他们中的任何一个人都可以批准该请求。不需要两个经理同时批准。
如果您拒绝提议,则原始交易请求将重新进入池中。两个座席仍可以与其他座席交易班次。
如果您取消交易请求,则座席将无法更改其那天的班次。
系统始终会提示您输入要发送给该座席的评论。
如果您不小心批准了班次交易,则必须手动编辑班次才能将其撤消。这是因为交易班次之后,旧的班次便不存在了。
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要查看班次交易请求,主管或经理可以查看其已发布的计划日历。请求抽屉图标上会显示班次交易通知,如下图所示。
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选择班次交易选项卡,可查看您管理的所有座席的班次交易请求详细信息。下图显示了当前和过去的班次交易示例。
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批准或拒绝请求。您输入的评论将会发送给座席。