本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
在 Amazon Connect 中为调度制定员工细则
使用员工细则为各个座席和主管指定可选的详细信息，例如他们的本地时区、开始和结束日期以及合同详细信息。
注意
在生成计划时，您在此处指定的个人员工细则优先于任何人员配置组规则。
例如，您可以将人员配置组设置为生成每个人每周工作 40 小时的计划。在员工细则中，您可以选择特定的员工，安排每周工作 20 个小时。
为个人制定员工细则
-
使用具有日程安排、日程安排 Amazon Connect 管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理网站。
有关更多信息，请参阅 分配权限。
-
在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、调度。
-
在 “日程安排” 页面上，选择 “员工规则” 选项卡，然后搜索并从列表中选择一名或多名员工。每次选择员工时，员工人数都会显示在 “申请到员工” 按钮中。
“日程安排” 页面的下图显示了 “员工规则” 选项卡、代理列表和 “申请到员工” 按钮。
-
在员工详细信息部分中，指定可选的详细信息，例如：
-
时区：按座席的本地时区渲染计划。
-
访问所有已发布的计划：选择 “是”，允许该用户访问所有已发布的计划，而无需成为人员配备组的主管。请注意，用户仍需要在其安全配置文件中拥有日程安排、日程安排管理员-编辑权限。
-
员工开始日期和员工结束日期：根据各自的开始和结束日期安排代理人。例如，如果某人从 5 月 15 日开始工作，请将此开始日期设置为 5 月 15 日，以确保在此日期之前不会为该代理生成时间表。
-
有资格申请休假：指定该代理是否有资格申请休假。
-
有资格进行轮班交易：指定该代理是否有资格进行轮班交易。
-
-
在 “班次配置文件覆盖” 部分中，选择 “启用”，为每个代理定义特定的轮班配置文件或轮班轮换模式。
-
在 “员工合同规则” 部分，定义安排此代理时必须适用的规则。例如，他们每周必须连续 2 天休假，每周工作时间不能超过 40 小时，连续轮班之间必须有 11 个小时的间隔，等等。
-
选择应用到员工。这样可以保存规则，并确保它们在下一个调度周期中得到应用。
为个人导入休假余额
有关您可以上传的最大文件大小，请参阅预测、容量规划和调度功能规范中的每次上传的座席休假数据文件大小。
-
使用具有日程安排、日程安排 Amazon Connect 管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理网站。
有关更多信息，请参阅 分配权限。
-
在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、调度。
-
在调度页面上，选择员工细则选项卡。
-
选择下载模板并将 .csv 文件存储到桌面。它类似于下图。
-
根据需要添加数据或更改 .csv 文件，然后使用新文件名保存到桌面。
-
选择上传数据以上传 .csv 文件。Amazon Connect 将执行以下操作：
-
验证数据并在出现错误时提供详细信息。
-
提示您确认是否要上传数据。
-
上传文件并在完成后显示确认消息。
-
成功上传 .csv 文件后，Amazon Connect 会在提交休假请求时检查可用的剩余休假时间。如果有足够的休息时间，它就会批准该请求。否则，请求将被拒绝。
注意
请求休假类型的休假余额必须等于或大于请求的休假时间。
