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在您的 Connect 客户实例中获取并存储代理经过验证的实际地址 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在您的 Connect 客户实例中获取并存储代理经过验证的实际地址

为您的 Connect Customer 实例设置 E911 的第一步是获取并存储代理经过验证的物理地址。下图显示了存储地址的流程。

Connect 客户 E911 地址存储流程。

  1. 由于座席可能在不同的位置（例如办公楼、住宅或咖啡店）办公，因此在拨打紧急出站呼叫时必须传送最新验证的地址。

    1. 首次在 Connect Customer 上设置代理时，根据客服的通常位置，存储经过验证的地址。

    2. 提示座席在轮班开始时更新地址，以帮助确保紧急出站呼叫有最新地址。

    3. 根据有效街道地址数据库检查地址（主街道地址指南）。

  2. 使用 Amazon Chime API ValidateE911Address。此 API 可验证并返回经过验证的实际地址。

  3. 使用CreateProfile或 UpdateProfileAPI 将经过验证的地址存储在 Connect 客户档案中。

    注意

    建议在首次需要添加经过验证的地址时使用 CreateProfile。然后，使用 UpdateProfile。