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启用 Connect 客户对话分析集成 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

启用 Connect 客户对话分析集成

创建对话分析连接器后，您需要通过向用户分配安全配置文件权限来启用集成，以便他们可以在 Connect Customer 管理员网站上访问该集成。

  1. 使用管理员账户登录 Connect Customer 管理员网站，地址为 https://实例名称 .my.connect.aws/。

  2. 在导航栏上，选择安全配置文件。在管理安全配置文件页面上，选择管理员、编辑。

  3. 在 “编辑安全配置文件” 页面上，选择 “渠道和流程” AnalyticsConnectors -“查看和编辑权限”，然后选择 “保存” 。

    重要

    如果您在 “渠道和流量” 下看不到对话分析连接器权限，请在 Connect 客户账户中申请增加以下配额的服务配额：

    • 每个账户的对话分析连接器

    • 每个实例来自外部语音系统的最大活跃录制会话数

  4. 将此权限分配给您想要访问对话分析连接器的用户的安全配置文件。

    注意

    只有当您的 Connect Customer 实例的用户对对话分析连接器的访问权限被移除时，您才能删除该实例中的最后一个对话分析连接器。

    如果您尝试删除最后一个对话分析连接器，但没有先从该实例的用户那里删除对话分析连接器的访问权限，则会显示以下错误消息：错误-无法删除连接器 {connector-name}，错误是：安全配置文件中正在使用分析连接器权限。

  5. 应用权限后，拥有该权限的用户将能够在 Connect Customer 管理员网站左侧导航菜单中看到对话分析连接器选项，如下图所示。

    Connect Customer 管理员网站上的左侧菜单，对话分析选项。

  6. 您已完成对话分析连接器的启用。继续下一步：将对话分析连接器与流程关联起来。