启用 Amazon Connect Contact Lens 集成 - Amazon Connect

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启用 Amazon Connect Contact Lens 集成

创建 Contact Lens 连接器后，您需要通过为用户分配安全配置文件权限来启用集成，以便他们可以在 Amazon Connect 管理网站上访问该集成。

  1. 使用管理员账户登录 Amazon Connect 管理网站，网址为：https://instance name.my.connect.aws/。

  2. 在导航栏上，选择安全配置文件。在管理安全配置文件页面上，选择管理员、编辑。

  3. 在编辑安全配置文件页面上，选择渠道和流 - AnalyticsConnectors - 查看和编辑权限，然后选择保存。

    重要

    如果您在渠道和流下看不到 Contact Lens 连接器权限，请申请增加您的 Amazon Connect 账户中的以下服务配额：

    • 每个账户的 Contact Lens 连接器数

    • 每个实例来自外部语音系统的最大活跃录制会话数

  4. 将此权限分配给要访问 Contact Lens 连接器的用户的安全配置文件。

    注意

    只有在移除 Amazon Connect 实例用户对 Contact Lens 连接器的访问权限后，您才能删除该实例中最后的 Contact Lens 连接器。

    如果您尝试删除最后一个 Contact Lens 连接器而未先移除该实例用户的 Contact Lens 连接器访问权限，则会显示以下错误消息：error - Failed to delete connector {connector-name} with error: An analytics connector permissions is being used in a security profile。

  5. 应用权限后，拥有该权限的用户将能够在 Amazon Connect 管理网站的左侧导航菜单中看到 Contact Lens 连接器选项，如下图所示。

    Amazon Connect 管理网站的左侧菜单，Contact Lens 选项。

  6. 启用 Contact Lens 连接器完毕。继续下一步：将 Contact Lens 连接器与流关联。