View a markdown version of this page

删除 Connect Customer 中的快速回复 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

删除 Connect Customer 中的快速回复

本主题介绍如何使用 Connect Customer 管理网站删除快速回复。要以编程方式删除快速响应，请参阅 Connect AI 代理 API 参考指南DeleteQuickResponse中的。

重要

  • 您不能撤消删除。

  • 座席无法查看或使用已删除的快速响应。

删除响应

  1. 登录 Connect Customer 管理员网站，网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。使用管理员账户或所分配的安全配置文件具有内容管理 - 快速响应 - 删除权限的账户。

  2. 在导航栏上，选择内容管理，然后选择快速响应。

    显示 “内容管理” 和 “快速回复” 的菜单。

  3. 在快速响应页面中，选中要删除的响应旁边的复选框。您最多可以选择 20 个响应。

  4. 选择删除。

    将显示一条成功消息：

    绿色勾号和 “成功删除选定的快速回复” 字样。
注意

  • 如果 “删除” 按钮处于非活动状态，请登录具有所需安全配置文件的 Connect 客户，或者向其他管理员寻求帮助。

  • 留在该页面上，直到删除操作完成。