Amazon Connect 分析数据湖中的机器人分析数据 - Amazon Connect
机器人对话机器人的意图机器人老虎机

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Amazon Connect 分析数据湖中的机器人分析数据

本主题详细介绍了 Amazon Connect 分析数据湖机器人表中的内容。这些表列出了内容的列、类型和描述。

有两种方法可以访问分析数据湖和配置要共享的数据：

如果您无法使用选项 1 访问计划表，请尝试使用选项 2。

机器人对话

表名：机器人会话

复合主键：{instance_id，event_id}

列 类型 描述
event_id 字符串 这是表的主键。这将是原始请求标识符和会话标识符的哈希值。
bot_originating_request_ID 字符串 特定机器人请求的唯一标识符。
bot_session_id 字符串 正在进行对话的用户会话的标识符。
aws_account_id 字符串 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 Amazon Connect 实例的 ARN。
instance_id 字符串 Amazon Connect 实例的标识符。
调用资源类型 字符串 可以是流程或模块。
flow_resource_id 字符串 流量标识符。
module_resource_id 字符串 模块标识符。
调用 resource_start_timestamp Timestamp 流程的开始时间。
parent_flow_resource_i 字符串 从中调用模块的流程 ID。只有模块才会填充此字段。
contact_id 字符串 联系人的标识符。
flow_action_id 字符串 已执行操作的标识符。操作是流程运行的单个步骤。
调用 resource_published_timestamp Timestamp 流程本身的 “创建” 或 “修订” 日期。
flow_type 字符串 Amazon Connect 包含一组九个流类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 联系人的此子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 表示发起联系的方法。
flow_language_version 字符串 Flow 语言版本。
调用资源版本 字符串 所用接触流的版本。
bot_id 字符串 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 与之进行会话的机器人的别名标识符。
机器人版本 字符串 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_time Timestamp 标记与机器人对话开始的时间戳。
bot_对话_结束_时间戳 Timestamp 标记与机器人对话结束的时间戳。
bot_对话_结果 字符串 对话的最终状态。价值观：成功 | 失败 | 掉线
bot_number_of_conversation_ 数字 会话的回合数。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 时间戳，显示数据湖上次处理记录的时间。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。

机器人的意图

表名：bot_intents

复合主键：{instance_id，event_id}

列 类型 描述
event_id 字符串 这是表的主键。这将是原始请求标识符、会话标识符、意图名称和意图级别的哈希值。
bot_originating_request_ID 字符串 特定机器人请求的唯一标识符。
bot_session_id 字符串 正在进行对话的用户会话的标识符。
account_id 字符串 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 Amazon Connect 实例的 ARN。
instance_id 字符串 Amazon Connect 实例的标识符。
调用资源类型 字符串 可以是流程或模块。
flow_resource_id 字符串 流量标识符。
module_resource_id 字符串 模块标识符。
调用 resource_start_timestamp Timestamp 流程的开始时间。
parent_flow_resource_i 字符串 调用模块的流程标识符。只有模块才会填充此字段。
contact_id 字符串 联系人的标识符。
action_id 字符串 已执行操作的标识符。操作是流程运行的单个步骤。
调用 resource_published_timestamp Timestamp 流程本身的 “创建” 或 “修订” 日期。
flow_type 字符串 流的类型。Amazon Connect 包含一组九个流类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 联系人的子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 如何发起联系。
flow_language_version 字符串 流语言版本。
调用资源版本 字符串 所用接触流的版本。
bot_id 字符串 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 举行会话的机器人的别名标识符。with
机器人版本 字符串 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_time Timestamp 标记与机器人对话开始的时间戳。
bot_对话_结束_时间戳 Timestamp 标记与机器人对话结束的时间戳。
bot_intent_name 字符串 目的的名称。
bot_intent_level 数字 包含请求路径的意图数量。
bot_intent_结果 字符串 意图的结束状态。成功、失败、切换或丢弃的值。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 时间戳，显示数据湖上次处理记录的时间。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。
聊天_联系人_指标_消息总数 bigint 联系人的聊天消息数量
chat_contact_metrics_close_time_ms bigint 在最后一条客户留言之后，联系结束所花费的时间
chat_contact_metrics_contact_metrics_ bigint 聊天联系人中的对话次数
chat_contact_metrics_agent_first_response_time Timestamp 聊天联系人的代理首次响应时间戳。
chat_contact_metrics_agent_first_reponse_time_ms bigint 代理在获得聊天联系人后回复的时间。
聊天_联系人_指标_总数_机器人_消息 bigint 聊天联系人上收到的机器人和自动消息的总数。
chat_contact_metrics_total_bot_message_length_in_chars bigint 聊天联系人上来自机器人和自动消息的字符总数。
chat_contact_multics_multi_p 布尔值 一个标志，表示此联系人上是否启用了多方聊天或主管闯入
聊天代理_指标_参与者_ID 字符串 代理的参与者 ID。
聊天代理指标参与者类型 字符串 代理的参与者类型。
聊天代理_指标_对话_放弃 布尔值 一个标志，表示聊天对话是否已被代理放弃。
chat_agent_metrics_messages_sent bigint 代理发送的聊天消息数量。
聊天代理_指标_数量_响应 bigint 代理发送给客户的回复数量。
chat_agent_metrics_message_length_in_chars bigint 代理发送的聊天字符数。
chat_agent_metrics_tomal_response_time_ms bigint 代理的聊天总响应时间。
chat_agent_metrics_max_response_time_ms bigint 代理的最大聊天响应时间。
chat_agent_metrics_lastmessage_timestamp Timestamp 代理的最后一条聊天消息的时间戳。
聊天_客户_指标_参与者_ID 字符串 客户的参与者 ID。
chat_customer_指标_参与者_类型 字符串 客户的参与者类型。
聊天_客户_指标_对话_放弃 布尔值 表示客户是否放弃聊天对话的标志
聊天_客户_指标_消息_已发送 bigint 客户发送的聊天消息数量。
聊天_客户_指标_数量_响应 bigint 客户发送的回复数量。
chat_customer_metrics_message_length_in_chars bigint 客户发送的聊天字符数。
chat_customer_metrics_time_ms bigint 客户的聊天回复总时间。
chat_customer_metrics_max_response_time_ms bigint 客户的最大聊天响应时间。
chat_customer_metrics_last message_timestam Timestamp 客户最后一条聊天消息的时间戳。

机器人老虎机

表名：bot_slots

复合主键：{instance_id，event_id}

列 类型 描述
event_id 字符串 这是表的主键。这将是原始请求标识符、会话标识符、意图名称、意图级别、插槽名称和槽位级别的哈希值。
bot_originating_request_ID 字符串 特定机器人请求的唯一标识符
bot_session_id 字符串 正在进行对话的用户会话的标识符。
account_id 字符串 拥有联系人的 AWS 账户的标识符。
instance_arn 字符串 Amazon Connect 实例的 ARN。
instance_id 字符串 Amazon Connect 实例的标识符。
调用资源类型 字符串 可以是流程或模块。
flow_resource_id 字符串 流量标识符。
module_resource_id 字符串 模块标识符。
调用 resource_start_timestamp Timestamp 流程的开始时间。
parent_flow_resource_i 字符串 从中调用模块的流程标识符。只有模块才会填充此字段。
contact_id 字符串 联系人的标识符。
action_id 字符串 已执行操作的标识符。操作是流程运行的单个步骤。
调用 resource_published_timestamp Timestamp 流程本身的 “创建” 或 “修订” 日期。
flow_type 字符串 Amazon Connect 包含一组九个流类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
渠道 字符串 联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
sub_type 字符串 联系人的此子类型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS。
initiation_method 字符串 表示发起联系的方法。
flow_language_version 字符串 Flow 语言版本。
调用资源版本 字符串 所用接触流的版本。
bot_id 字符串 机器人的标识符。
bot_alias_id 字符串 与之进行会话的机器人的别名标识符。
机器人版本 字符串 与之进行会话的机器人的版本。
bot_locale 字符串 机器人的语言配置。
bot_conversation_start_time Timestamp 标记与机器人对话开始的时间戳。
bot_对话_结束_时间戳 Timestamp 标记与机器人对话结束的时间戳。
bot_intent_name 字符串 目的的名称。
bot_intent_level 数字 包含请求路径的意图数量。
bot_slot_name 字符串 槽的名称。
机器人插槽等级 数字 包含请求路径的插槽数量。
bot_slot_结果 字符串 插槽的结束状态。“成功”、“失败”、“已丢弃” 或 “重试” 的值。
bot_slot_retry_count 数字 机器人试图从用户那里获得该插槽的响应的次数。
data_lake_last_processed_timestamp Timestamp 时间戳，显示数据湖上次处理记录的时间。这可能包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度。