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座席如何创建班次交易请求
提示
观看这段视频，该视频展示了代理如何使用轮班交换：代理如何使用轮班交换功能在 Amazon Connect Enablement 频道上 YouTube使用轮班交换功能进行轮班交易
在以下情况下，座席可交换班次：
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其班次是未来的班次。
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其人员配置组属于交易组。
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在员工规则中，有资格交易班次设置为是。
只有当满足此条件时，座席才会看到申请班次交易的选项。
发起班次交易请求
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导航至您的计划，然后选择要交易的班次。将显示申请班次交易选项。单击或点击该选项。
下图显示了工作班次和申请班次交易选项。
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在申请班次交易对话框中，您可以提供交易或申请班次交易。您可以在屏幕左侧看到所选的班次详细信息。
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提供交易：输入评论。您的经理和其他想要交易班次的座席可以查看此评论。选择提供交易，如下图所示。
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用自己的班次和另一个班次进行交易
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如果在您的时间范围内没有自动显示可用的交易，则可以搜索其他时间范围内提供的班次，或按座席进行搜索。下图显示了搜索四月班次的情况。
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选择要交易的班次，然后选择提供交易。您可以选择多个交易请求。
下图显示了其他座席提供的班次，您可以用自己 3 月 3 日星期一的班次进行交易。
例如，如果您不想要其他座席提供的交易班次，请选择提供交易，将您的班次添加到池中，然后选择确认，如下图所示
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提供交易后，您的日历中会显示待处理的交易请求。单击此项后可在窗格右侧获取详细信息，如下图所示。该图显示您已提供要交易的班次，但尚未收到其他座席提供的班次交易。
使用班次交易窗格，您可以：
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查看自己已收到或已发送的所有交易提议。
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随时取消交易请求，前提是请求尚未获得批准（无论是自动批准还是由主管批准）。
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拒绝报价。这会拒绝来自其他座席的交易请求。
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